Ծառայության չափանիշները մեքենայով առաքիչների համար
Վերջին թարմացումը
22 May 2024
Ծառայության չափանիշներն այն կանոններն են, որոնց առաքիչները պետք է հետևեն: Այդ կանոնները պահպանելու պարագայում օգտատերերը ձեզ ավելի հաճախ բարձր գնահատական կտան:
Ինչպես շփվել օգտատերերի հետ
Քաղաքավարի եղեք. մի մոռացեք բարևել և հրաժեշտ տալ, օգտատերերին դիմեք «դուք»ով:
Ժպտացեք․ ընդհանուր տպավորության վրա ազդում է նաև ձեր տրամադրությունը:
Կարդացեք պատվերներին կցված մեկնաբանությունները և փորձեք հետևել դրանց: Եթե գրված է «Դռան զանգը չխփել», այլ թակել, ուրեմն հնարավոր է՝ բնակարանում քնած երեխա կա, և զանգը կարող է արթնացնել նրան:
Պետք չէ պատվերի հետ չառնչվող խոսակցություններ սկսել կամ մեկնաբանություններ թողնել: Այդ կերպ դուք չեք վատնի ձեր ժամանակը և կխուսափեք պատահական ընդհարումից։
Մի խնդրեք ձեզ բարձր գնահատական տալ։ Եթե ամեն ինչ ճիշտ եք արել, օգտատերը, ամենայն հավանականությամբ, ինքնուրույն կգնահատի ձեզ:
Ինչ հագնել
Դուք ինքներդ եք ընտրում՝ ինչպես հագնվել. պատվերներ կատարելու համար հատուկ հագուստ կրելու պահանջներ չկան:
Ձեզ հարմար հագուստ և կոշիկ ընտրեք։ Դա կարևոր է նույնիսկ եթե դուք մեքենայով եք. դռնից դուռ պատվերները շարժվել են պահանջում:
Խնդրում ենք սպորտային և լողափնյա հագուստ, անթև շապիկներ, հողաթափեր չկրել: Դա մասնագիտական մոտեցում չէ, ուստի օգտատերերը կարող են ցածր գնահատական տալ, և ձեր վարկանիշը կընկնի:
Ինչ վերցնել ձեզ հետ
Պատվեր կատարելիս ձեզ կարող է պետք գալ․
մանրը վերադարձնելու կանխիկ գումար,
հեռախոսի լիցքավորման լար կամ արտաքին մարտկոց։
Ինչպես գործել պատվեր կատարելու ժամանակ
Պատվերն ընդունելուց հետո ճանապարհվեք ուղարկողի մոտ։
«Դռնից դուռ» պահանջի առկայության դեպքում պատվերը վերցրեք ուղարկողի շեմքից և հասցրեք այն ստացողի շեմքի մոտ։
Ինչ պահանջներ են ներկայացվում ավտոմեքենային
Փոխադրամիջոցի մասին ճիշտ տեղեկատվություն ներկայացրեք։ Տեսակը, մակնիշը, մոդելը, պետհամարանիշը, թափքի չափսը (ըստ անհրաժեշտության) պետք է համապատասխանեն Yandex Pro-ում նշված տվյալներին։
Հետևեք սրահի մաքուր և չոր լինելուն։ Յուրահատուկ ուշադրություն դարձրեք գորգերին և նստատեղերին․ դրանք ավելի հաճախ են կեղտոտվում։ Եթե սրահն աղտոտված է, պատվերը կարող է կեղտոտվել։
Ինչն է արգելված ծառայությունում
Կոպտել Yandex Delivery-ի օգտատերերին և մասնագետներին։
Կոնֆլիկտ ստեղծել։
Խնդրել ուղարկողին, որպեսզի չեղարկի պատվերը կամ առաքի այն՝ շրջանցելով Yandex Pro-ն։
Խնդրել օգտատիրոջը, որպեսզի նա «հինգ» նշանակի ձեր առաքմանը:
Ստացողից ավելի շատ գումար խնդրել, քան դա նշված է Yandex Pro հավելվածում:
Պատվերներն ստանալու համար մոտենալ առանց ջերմատուփի, եթե նշված է, որ այն առկա է, և Yandex Pro-ի ֆոտոստուգումն իրականացված է։
Բացել կամ վնասել առաքանին։ Եթե առաքանին վնասվել է հանձնելու պահին, ապա ուղարկողի ներկայությամբ լուսանկարեք վնասված մասը: Կարևոր է․ ստացողի դեմքը կադրի մեջ չպետք է երևա։
Յուրացնել պատվերի պարունակությունը։
Պատվերները կատարել ուրիշի պրոֆիլով կամ սեփական օգտահաշիվը փոխանցել մեկ այլ առաքիչի:
Ուղարկողի կամ ստացողի տվյալներն օգտագործել անձնական նպատակների համար. պատվերը կատարելուց հետո մի զանգահարեք և մի գրեք օգտատերերին:
Երթուղագիծ դուրս գալ հարբած վիճակում։
Անբարեխիղճ գործողություններ կատարել Yandex Delivery ծառայության հանդեպ:
Ինչ չի կարելի առաքել
Կենդանիներ,
փող և թանկարժեք իրեր,
զենք, թմրանյութեր և այլ առարկաներ, որոնց շրջանառությունը Հայաստանի տարածքում արգելված կամ սահմանափակված է,
վտանգավոր նյութեր (ծանոթացեք մանրամասն ցուցակին),
կենսաբանական նյութեր, օրինակ՝ արյուն,
դեղատոմսով թողարկվող դեղամիջոցներ,
առանց հատուկ փաթեթավորման փխրուն առարկաներ և բաց տարայով հեղուկներ,
առաքման հատուկ պայմաններ պահանջող սննդամթերք և այլ իրեր, եթե ջերմատուփ չունեք,
իրեր, որոնք կարող են աղտոտել կամ վնասել ջերմատուփը կամ մեքենայի սրահը,
Եթե դուք տեղյակ եք պատվերի մեջ ցանկում նշված իրերի առկայության մասին, հրաժարվեք առաքումից և այդ մասին հայտնեք աջակցության ծառայությանը։