Ինչպես դիմել աջակցության ծառայությանը

Աջակցության ծառայության անձնակազմը կօգնի ձեզ դժվար իրավիճակներում, օրինակ, եթե.

• Դուք չեք կարող ավարտել պատվերը ֆորսմաժորային իրավիճակի, օրինակ՝ ՃՏՊ պատճառով:

• Ստացողի հետ կապ հաստատել չի հաջողվում կամ նա դուռը չի բացում, իսկ երեք զանգից հետո «Վերադարձ» կոճակը չի հայտնվել:

• Դուք շփոթել եք պատվերները։

• Ուղարկողը կամ ստացողը SMS-ի միջոցով հաստատման կոդ չի ստացել:

• Դուք լուրջ ընդհարման մեջ եք ուղարկողի կամ ստացողի հետ:

• Պարզել եք, որ պատվերի մեջ արգելված իր կա։

• Տեխնիկապես հնարավոր չէ ավարտել պատվերը։

Ինչպես հավելվածի օգնությամբ կապ հաստատել աջակցության ծառայության հետ

Կա աջակցության հետ կապ հաստատելու երկու եղանակ․

1. Եթե ընթացիկ պատվերին վերաբերող հարցեր ունեք: Պատվերի քարտում սեղմեք «Աջակցություն» կոճակը․ այդպես ձեզ ամենաարագը կպատասխանեն։

2. Եթե այլ բնույթի հարց ունեք։ Ձեր պրոֆիլից գրեք աջակցության չաթին։

Ինչպես պետք է գրել աջակցության ծառայությանը

Մեկ հարցը աջակցությանն ուղղված մեկ հաղորդագրություն է։ Երբ դուք հաղորդագրություն եք ուղարկում աջակցությանը, այն հայտնվում է հերթի մեջ։ Եթե ​​իրար հաջորդող մի քանի հաղորդագրություն գրեք, ապա յուրաքանչյուր նոր հաղորդագրություն ձեզ կտանի այդ հերթի վերջը:

• Ճիշտ չէ․ գրել «ու՞ր է պատասխանը», «ինչո՞ւ չեք պատասխանում»: Դուք նորից կհայտնվեք հերթի վերջում և ստիպված կլինեք ավելի երկար սպասել:

• Ճիշտ է․ սպասել հարցի պատասխանին, այնուհետև տալ հաջորդ հարցը: Այդ կերպ դուք ավելի արագ օգնություն կստանաք։

Կոպիտ մի եղեք. վիրավորանք պարունակող հաղորդագրությունները բոլորից ուշ են դիտարկվում։