Ծառայության չափանիշները «Բեռնատար» սակագնի համար

Ծառայության չափանիշները «Բեռնատար»-ի վարորդներին վերաբերող կանոններն են։ Դրանք պահպանելու պարագայում օգտատերերը ձեզ ավելի հաճախ բարձր գնահատական կտան: Ծառայության չափանիշների խախտման դեպքում պատվերների հասանելիությունը կարող է սահմանափակվել։

ինչպես շփվել օգտատերերի հետ

• Քաղաքավարի եղեք. մի մոռացեք բարևել և հրաժեշտ տալ, օգտատերերին դիմեք «դուք»ով:

• Ժպտացեք․ ընդհանուր տպավորության վրա ազդում է նաև ձեր տրամադրությունը:

• Կարդացեք պատվերներին կցված մեկնաբանությունները և հետևեք դրանց: Օրինակ, այնտեղ կարող է նշված լինել, թե ինչպես գտնել արդյունաբերական գոտում գտնվող անհրաժեշտ մուտքը։

• Պետք չէ պատվերի հետ չառնչվող խոսակցություններ սկսել կամ խոսակցություն սկսել: Այդ կերպ դուք չեք վատնի ձեր ժամանակը և կխուսափեք պատահական ընդհարումից։

• Մի խնդրեք ձեզ բարձր գնահատական տալ։ Եթե ​​ամեն ինչ ճիշտ եք արել, օգտատերը, ամենայն հավանականությամբ, ինքնուրույն կգնահատի ձեզ:

Ինչ հագնել

Պատվերները կարող եք կատարել ձեզ հարմար ցանկացած հագուստով. համազգեստ կրել չի պահանջվում։

Միևնույն ժամանակ ցանկալի է սպորտային և լողափնյա հագուստ, անթև շապիկներ, հողաթափեր չկրել: Դա մասնագիտական մոտեցում չէ, ուստի օգտատերերը կարող են ցածր գնահատական տալ, և ձեր վարկանիշը կընկնի:

Ինչ վերցնել ձեզ հետ

Ձեզ պետք կգա․

• մանրը վերադարձնելու կանխիկ գումար,

• հեռախոսի լիցքավորիչ,

• անձնագիր․ երբեմն այն անհրաժեշտ է պահեստի կամ այլ տարածքների մուտքի անցաթուղթ ձևակերպելու համար,

• բեռների ամրացման փոկեր,

• լաթ, հատակի մաքրման խոզանակ՝ թափքի աղտոտման դեպքերի համար,

• թափքի չափսերին համապատասխան փռոց, որպեսզի իրերն այսուայնկողմ չսահեն:

Ինչպես գործել պատվեր կատարելու ժամանակ

• Պատվերն ընդունելուց հետո ճանապարհվեք ուղարկողի մոտ։

• Եթե ​​օգտատերը ցանկանում է փոխել երթուղին, խնդրեք նրան վերջնակետը փոխել հավելվածի միջոցով։

• Բեռնախցիկը դատարկ և մաքուր պահեք։

• Բեռն ամրացնելու համար մեքենայի մեջ փոկեր և ձգանակներ ունեցեք։

• Օգտատիրոջ համար առնվազն մեկ ազատ նստատեղ թողեք։

• Փոխադրամիջոցի մասին ճիշտ տեղեկատվություն ներկայացրեք։ Տեսակը, մակնիշը, մոդելը, պետհամարանիշը, չափսը պետք է համապատասխանեն Yandex Pro-ում նշված տվյալներին։

Ինչն է արգելված ծառայությունում

• Կոպտել Yandex Delivery-ի օգտատերերին և աշխատակիցներին։

• Կոնֆլիկտ ստեղծել։

• Խնդրել ուղարկողին, որպեսզի չեղարկի պատվերը կամ առաքի այն՝ շրջանցելով Yandex Pro-ն:

• Խնդրել օգտատիրոջը, որպեսզի նա «հինգ» նշանակի ձեր առաքմանը:

• Ստացողից ավելի շատ գումար խնդրել, քան դա նշված է Yandex Pro հավելվածում:

• Բացել կամ վնասել առաքանին։ Եթե փաթեթավորումն ի սկզբանե վնասված է, լուսանկարեք վնասված մասը՝ ուղարկողի հետ միասին։

• Յուրացնել պատվերը։

• Պատվերները կատարել ուրիշի պրոֆիլով կամ սեփական օգտահաշիվը փոխանցել մեկ այլ վարորդի:

• Ուղարկողի կամ ստացողի տվյալներն օգտագործել անձնական նպատակների համար. չի թույլատրվում պատվերը կատարելուց հետո զանգահարել և գրել օգտատերերին:

• Երթուղագիծ դուրս գալ ոչ սթափ վիճակում։

• Անբարեխիղճ գործողություններ կատարել Yandex Delivery ծառայության հանդեպ:

• «Տեղում եմ» կարգավիճակը միացնել պահանջվող հասցե ժամանելուց առաջ։ Պատվերներ կատարել, երբ թափքի ներսն աղտոտված է․ նախքան պատվերների կատարմանն անցնելը մաքրեք այն:

• Հրաժարվել բեռն ուղեկցող օգտատիրոջը տեղափոխելուց:

Ինչ չի կարելի տեղափոխել

• Կենցաղային և շինարարական աղբ:

• Առարկաներ, որոնք ամբողջությամբ չեն տեղավորվում մեքենայի մեջ:

• Հատուկ փոխադրում պահանջող իրեր՝ չհրկիզվող պահարաններ, մարզասարքեր, դաշնամուր, հնաոճ իրեր, ակվարիումներ:

• Այն ամենը, ինչի տեղափոխումն արգելված է օրենքով: Օրինակ՝ փող և թանկարժեք իրեր, զենք, թմրանյութեր, կենդանիներ:

• Մարդկանց՝ թափքի մեջ:

Եթե ձեզ խնդրում են տեղափոխել թվարկվածներից որևէ մեկը, հրաժարվեք առաքումից և այդ մասին հայտնեք աջակցության ծառայությանը։