Как отменить заказ

Заказ можно отменить только до того, как вы забрали его у отправителя. Для отмены нажмите кнопку «Отменить заказ» в карточке заказа и выберите причину, по которой не можете выполнить заказ. Мы автоматически проверим ситуацию.

Чтобы вы не отменили заказ по ошибке, приложение напомнит, при каких условиях это можно сделать.

Если вы не отменили заказ, вам необходимо выполнить его.

Не злоупотребляйте отменами — если часто отменять принятые заказы, доступ к ним может быть ограничен.

Как отменить часть заказа на заказах с несколькими получателями

Как правило это заказы из интернет-магазинов или ресторанов: вы забираете в одном месте сразу несколько заказов для разных получателей. Если заказ для одного из получателей еще не готов или не соответствует требованиям, — то можно отменить его, не отменяя остальные заказы. Для этого нажмите на три точки рядом с кнопкой «Посылка получена» → «Отменить получение».