Что делать, если пассажир забыл вещи в машине

Если вы нашли в машине забытую вещь, сразу напишите в поддержку. 

Перейдите в раздел «В машине остались вещи», опишите найденную вещь, укажите id заказа и время поездки.

Поддержка постарается связаться с пассажиром, который забыл вещь, чтобы договориться о возврате. Потом вам перезвонят и расскажут, как удобнее всего вернуть вещь пассажиру.

Если нет возможности сохранить забытые вещи у себя — передайте их в таксопарк.

Пассажир может сам обратиться в поддержку и попросить вернуть забытые вещи. В этом случае вам могут позвонить специалисты поддержки — обязательно примите такой звонок.

Если водитель, в машине которого забыли ценную вещь, неоднократно не отвечает поддержке, доступ к заказам может быть приостановлен. Чтобы вернуть доступ, водителю нужно написать в поддержку (раздел тот же — «В машине остались вещи»), и сообщить, находил он указанную вещь или нет.