Рейтинг
Последнее обновление
28 февр 2024
Рейтинг — это ваш личный показатель качества в сервисе. Он складывается из последних 150 оценок ваших пассажиров.
На что влияет рейтинг
Доступ к сервису. Если рейтинг упадёт ниже 4.6, водитель не сможет получать заказы.
Доступ к тарифам выше «Эконома».
Баллы приоритета.
Уровень в программе привилегий.
Как узнать свой рейтинг
На главном экране Яндекс Про в правом верхнем углу есть кнопка с суммой. Нажмите на неё. Рейтинг будет указан справа под фотографией в вашем профиле.
Как получать высокие оценки от пассажиров
Соблюдать ПДД и водить автомобиль аккуратно, без резких движений.
Следить за чистотой в салоне.
Быть вежливым.
Проветривать салон после каждых 3-4 поездок или при необходимости.
Поддерживать комфортную обстановку в поездке.
Что будет, если рейтинг упадёт ниже 4.6?
У водителя будет 150 поездок, чтобы восстановить рейтинг. При этом последние оценки пассажиров влияют на него больше.
Если за 150 поездок рейтинг станет выше 4.6, доступ будет восстановлен.
Если за 150 поездок рейтинг не поднимется выше 4.6, доступ будет ограничен на 6 месяцев (на год, если это повторное восстановление рейтинга в сервисе).
Если во время 150 восстановительных поездок снова будут плохие оценки, то показатель рейтинга продолжит снижаться, тогда доступ будет ограничен на 12 месяцев (в этом случае доступ может быть ограничен раньше, чем водитель закончит все 150 поездок).
Система распознаёт и удаляет несправедливые оценки. Вы получите уведомление об этом.
Значения рейтинга, которые нужны, чтобы получать заказы в повышенных тарифах:
«Комфорт», «Комфорт+» — не ниже 4,8
«Бизнес» — не ниже 4,85
«Доставка», «Курьер» — не ниже 4,8
«Грузовой» — не ниже 4,6
Если из-за рейтинга был закрыт доступ к какому-либо повышенному тарифу, вы всё равно можете получать заказы в тарифах ниже.