Что делать, если у вас просят номер телефона

Не давайте номер — под каким бы предлогом его у вас не просили.

Номер запрашивают только злоумышленники — он им нужен для спам-рассылок, рекламных звонков и предложений оформить кредит.

Настоящие пассажиры не будут просить ваш номер телефона — они могут с вами связаться через приложение.

Как злоумышленники выманивают номер

Злоумышленники пишут в чат или в комментариях к заказу под каким-то выдуманным предлогом:

• автомобиль вызван другому человеку или иностранцу;

• нужно что-то передать или забрать;

• нужно что-то купить, а они потом переведут деньги по номеру телефона.

Если так не получается, они пытаются получить номер более изощрёнными способами:

• указывают в комментариях свой номер и просят перезвонить перед подачей;

• представляются якобы сервисом и просят отправить личные данные в мессенджер;

• представляются сотрудниками банка и говорят о подозрительной операции по вашей кредитной карте.

Особые случаи

Вам могут позвонить и представиться сотрудниками органов безопасности — попросить об услуге, задать вопрос или даже пригласить приехать к ним. Злоумышленники они или нет — неизвестно. Предоставьте контакты вашего партнёра-перевозчика и попросите звонящих обратиться туда с официальным запросом.

Почему настоящий пассажир не будет просить у вас номер

Водитель и пассажир могут связаться друг с другом через приложение, поэтому им не нужен ваш личный номер телефона, чтобы позвонить перед подачей.

В пассажирском приложении есть опция «Заказ другому человеку». При подаче автомобиля человеку придёт сообщение с номером машины и номером водителя, поэтому просить номер отдельно в комментариях или чате не нужно.

Если автомобиль заказывает иностранец, ему не нужен ваш номер телефона — пассажир может написать в чат, где текст автоматически переведётся на русский и наоборот.

Если пассажиру нужно что-то купить во время поездки, вы можете предложить ему остановиться, чтобы он зашёл в магазин. Покупать что-то за свой счёт мы не рекомендуем — нет гарантии, что вам их вернут.

Сервис запрашивает данные у водителей только через Яндекс Про, в центре для водителей или при обращении в службу поддержки. Мессенджеры для этого не используются.