Очные проверки

Очная проверка — это проверка автомобиля и документов вживую.

В тарифе «Бизнес» очная проверка обязательна — мы приглашаем на неё раз в год. Если пользователи часто жалуются на состояние машины, мы можем отправить автомобиль на дополнительную проверку.

В остальных тарифах очные проверки не регулярные и не обязательные — мы приглашаем на них, только если на других проверках мы нашли проблемы. Это ваша возможность исправить недочёты и вернуть доступ к заказам.

Когда могут позвать на очную проверку?

Если вы потеряли доступ к заказам пользователей сервиса после проверки тайным покупателем, решения службы поддержки, мобильного контроля качества или фотоконтроля, мы позовём вас на очную проверку.

Как пройти очную проверку?

Причину, по которой не прошли дистанционную проверку, и приглашение на очную можно найти разделе «Диагностика» в Яндекс Про. Приглашение на ежегодную проверку для премиальных тарифов будет в приложении.

Исправьте недочёты и приезжайте в указанное время. Наши специалисты всё проверят, и если всё хорошо, вернут вам доступ к заказам в течение суток.

Не забудьте взять с собой оригинал водительского удостоверения и оригинал СТС (свидетельство о регистрации машины).

Записаться на очную проверку автомобиля можно в профиле Яндекс Про — напишите в поддержку. Вам пришлют сообщение с датой и временем проверки и адрес, куда приехать. Очные проверки по предварительной записи.

Требования к машинам при очной проверке

• Данные о госномере соответствуют информации в СТС

• Автомобиль подходит по классификатору

• Исправная тормозная система и двигатель, нет горящего чека-

• Цвет автомобиля соответствует стандартам

• Кузов авто чистый и без повреждений

• Лобовое стекло без повреждений

• Обивка салона проходит под требования сервиса

• Салон автомобиля чистый и без повреждений-

• В салоне нет посторонних запахов-

• Коврики соответсвуют стандартам тарифов

• Ремни безопасности на всех местах исправны

• Для вещей пассажира должны быть свободны 2/3 багажника