ყველაფერი ტარიფ «სატვირთოს» შესახებ

ტარიფით «სატვირთო» უნდა მიიტანოთ ისეთი ნივთები, რომლებიც ვერ თავსდებიან მსუბუქ ავტომობილში: მანქანის ნაწილები, ავეჯი, სამშენებლო, ასალები. როგორც წესი, ესაა მიტანა მაღაზიებიდან ან საწყობებიდან.

ასევე, მიტანის მომსახურება შეიძლება შეუკვეთონ Yandex Go-ს მომხმარებლებმა, ერთი ბინიდან მეორე ბინაში გადასასვლელად, სამშენებლო მასალების, ტექნიკის ან პირადი ნივთების გადასატანად.

დაწვრილებით მოგითხრობთ, როგორი ავტომობილია უფრო გამოსადეგი, რა სახის შეკვეთებია და რისი მიტანა არ შეიძლება.

რომელი ავტომობილია შესაფერისი

ტარიფით «სატვირთო» შეკვეთების შესრულება შეუძლიათ სამი ზომის ავტომობილებს:

პატარა ძარა

• სიგრძე —170 სმ-დან, სიგანე — 100 სმ-დან, სიმაღლე — 90 სმ-დან;

• ტვირთმზიდაობა — 300 კგ;

• შესაფერისი ავტომობილები: Citroen Berlingo, Lada Largus, Renault Dokker, Renault Kangoo Express, Volkswagen Caddy, Daewoo Damas, Daewoo Labo და მსგავსი მოდელები.

საშუალო ძარა

• სიგრძე —260 სმ-დან, სიგანე — 130 სმ-დან, სიმაღლე — 150 სმ-დან;

• ტვირთმზიდაობა — 700 კგ.

• შესაფერისი ავტომობილები: Citroen Jumper,  Ford Transit, Hyundai H100, Hyundai Porter, Peugeot Boxer, Volkswagen Crafter, Changan SC და მსგავსი მოდელები

დიდი ძარა

• სიგრძე —380 სმ-დან, სიგანე — 180 სმ-დან, სიმაღლე — 180 სმ-დან;

• ტვირთმზიდაობა — 1400 კგ.

• სესაფერისი ავტომობილები: ГАЗ 3302, Газель NEXT, Fiat Ducato, Hyundai H35, Iveco Daily, Mercedes Sprinter და მსგავსი მოდელები

«სატვირთოს» მტვირთავების შესახებ

ზოგიერთი შეკვეთის შესრულება ვერ ხერხდება მტვირთავების გარეშე. მტვირთავი — ვინც დატვირთავს და ჩამოტვირთავს მანქანას. მტვირთავი შეიძლება იყოს მძღოლი ან სხვა ადამიანი. ასეთი შეკვეთების ღირებულება უფრო მაღალია.

რა არის აკრძალული შეკვეთების შესრულებისას

• უხეშობა Yandex Delivery-ის მომხმარებლებისა და თანამშრომლების მიმართ.

• კონფლიქტების წამოწყება.

• გამგზავნისთვის შეკვეთის გაუქმების თხოვნა ან მისი მიტანა Yandex Pro-ს გვერდის ავლით.

• მომხმარებლისთვის მმიტანის «ხუთიანით» შეაფასების თხოვნა.

• მიმღებისთვის მეტი თანხის გადახდის თხოვნა, ვიდრე მითითებულია Yandex Pro აპლიკაციაში

• შეფუთული გზავნილის გახსნა ან დაზიანება. თუ გზავნილის შეფუთვა თავიდანვე დაზიანებული იყო, ფოტო გადაუღეთ დაზიანებულ ადგილს გამგზავნთან ერთად.

• გზავნილის მისაკუთრება.

• შეკვეთების შესრულება სხვისი პროფილის გამოყენებით ან საკუთარი ექაუნთის სხვა მძღოლისათვის გადაცემა.

• გამგზავნის ან მიმღების მონაცემების გამოყენება პირადი მიზნებისათვის — არ შეიძლება მომხმარებელთან დარეკვა ან მიწერა შეკვეთის შესრულების შემდეგ.

• ხაზზე გამოსვლა ნასვამ მდგომარეობაში.

• არაკეთილსინდისიერი ქმედებების ჩადენა Yandex Delivery-ს სერვისთან მიმართებით.

• სტატუსის «ადგილზე ვარ» წინასწარ ჩართვა, საჭირო მისამართზე მისვლამდე. შეკვეთების შესრულება, როცა მანქანის ძარა ბინძურია — დაასუთავეთ მანქანა, სანამ შეკვეთების შესრულებას დაიწყებდეთ.

• მომხმარებელს, რომელიც მიჰყვება თავის ტვირთს, უარი უთხრათ გადაყვანაზე.

• უარი თქვათ ტვირთის დატვირთვა-ჩამოტვირთვაზე, თუ ჩართულია პარამეტრი «მტვირთავი» და მომხმარებელმა აპლიკაციაში ეს მომსახურება აირჩია.

რისი გადატანაა აკრძალული

• საყოფაცხოვრებო და სამშენებლო ნაგავი

• ნივთები, რომლებიც სრულიად ვერ თავსდებიან  მანქანაში

• ნივთები, რომლებიც განსაკუთრებულ ტრანსპორტირებას საჭიროებენ: სეიფები, ტრენაჟორები, პიანინო, ანტიკვარიატი, აკვარიუმები

• რისი გადატანაა კანონით აკრძალული. მაგალითად, ნაღდი ფული, ძვირფასეულობა, იარაღი, ნარკოტიკები, ცხოველები

• ადამიანები ძარაში

თუ თქვენ გთხოვენ ჩამოთვლილი სიიდან რომელიმეს გადატანას, თქვით უარი და აცნობეთ მხარდაჭერის სამსახურს.

კითხვები შეკვეთებთან დაკავშირებით