Эреже бузуулар жөнүндө

Тейлөө стандарттарын сактоо — Яндекс Еда менен ийгиликтүү кызматташуунун милдеттүү шарты болуп саналат.

Бул эрежелер бардык курьерлерге тиешелүү, андыктан алар жогорку сапаттагы жеткирүүлөрдү жана колдонуучунун ишенимин сактоого жардам берет, бул көбүрөөк буйрутмаларды алууну камсыз кылат.

Кырдаалды өз убагында көзөмөлгө алуу үчүн сизден стандарттарды кайталап, сапаттуу отчётторду колдонууну суранабыз. Бирок кайсы бир стандарттар бузулса, ага автоматтык түрдө жөнгө салуу чаралары колдонулат. Биз сизге эмнелерди кылбашыңыз экенин жана эрежелерди аткарбасаңыз эмне болорун кеңири айтабыз — мүмкүн болгон бардык эреже бузуулар топторго бөлүнөт.

Буйрутмада

1. Буйрутмаларды кабыл албоо — авто-кабыл алууну күйгүзүү, «минималкадан» ажыроо.

2. Сиз «Буйрукту тапшырдым» дегенди басыңыз, бирок кардар аны алган жок — 850 KGS.

3. Бузулган заказды жеткизгенде (мисалы, курьер вертикалдуу түрдө пиццаны, пирогду, хачапурини ташыганда) — 850 KGS.

4. Чабармандын күнөөсү боюнча заказды жокко чыгаруу — 850 KGS. Мисалы, эгерде чабарман өтө кечигип калса, заказды жеткирүүдөн баш тартса, кызмат курьерге жете албаса же башка жагдайларда. Же заказ бузулган жана жеткирүү мүмкүн эмес. Эгер слот учурунда сизге бир нерсе болуп кетсе жана буйрутма сиздин күнөөсүз жокко чыгарылса, колдоо аркылуу тууралоону талаша аласыз.

5. Сиз буйрутманы кабыл алып, бирок аны ала электен кийин колдоо аркылуу буйрутмадан баш тартсаңыз — сапат отчетунун начарлайт, тууралоо 130 KGS. Эгерде баш тартуу өтүнүчү ресторандын көпкө даярдоосуна байланыштуу болсо же жолдо тоскоолдук жаралса, эч кандай оңдоо болбойт.

6. Таймерлердин убакытан кечигүү — кечиктирилген ар бир мүнөт үчүн заказ үчүн белгиленген төлөмдүн 5% өзгөртүү.

7. Ресторанда жана кардарга жеткирүү учурунда улам-улам жана көпкө кечигүү — сапат отчётунун начарлашы.

8. Тамак-аш жана азык-түлүктөр менен мультибуйрутмаларда баш аламандык — сапат отчётунун начарлашы.

9. Өзүңүз тапшырган заказды накталай төлөм менен жокко чыгаруу — 850 KGS.

Колдонмону колдонуу

1. Буйрутмалардан качуу — «кепилдик» ажыратуу.

2. Пландаштырылган слоттун графигин бузуу:

   • 30 мүнөткө чейин кечигип калуу, слотту өткөрүп жиберүү же слоттон эрте кетип калуу үчүн «минималдуу эмгек акысына» карабастан — 0.75 KGS × мүнөттүн саны оңдолот.

   Эскерте кетсек: эгер сиз өткөрүп жиберилген убакытка жаңы пландаштырылган слотту алсаңыз, сиз слотко келбей калуу же эрте кетүү үчүн тууралоону азайта аласыз. Мисалы, 11:00дөн 16:00гө чейин слотко кирбесеңиз жана 12:00дөн 16:00гө чейин жаңысына киргизсеңиз, жөндөө 11:00дөн 12:00гө чейин гана болот.

3. Жигердүү слотто оффлайн режимине өтүү — «кепилдик» ажыратуу.

4. Гелокацияңызды бурмалоо үчүн колдонмону колдонуу — «минималкадан» ажыратуу, отчёттун сапатынын начарлашы, буйрутмаларга кирүү мүмкүнчүлүгүн убактылуу чектөө.

5. Колдоо аркылуу статустарды коюу — сапат отчётунун начарлашы.

6. Яндекс Про аккаунтуңузду башка адамга өткөрүп берүү — буйрутмаларга кирүү мүмкүнчүлүгүн чектөө.

Курьердик этикет

1. Термикалык баштыкты атайылап бузуу же жоготуу — жөндөө 2500 KGS.

2. Колдоо кызматын алдоо аракети — сапат отчётунун начарлашы.

3. Кардарларга, колдоо, ресторан жана дүкөн кызматкерлерине орой мамиле кылуу — сапат отчётунун начарлашы же буйрутмаларга кирүү мүмкүнчүлүгүн чектөө.

4. Алкоголь же баңгизат менен мас болуу абалында жеткирүү — буйрутмаларга чыгууларды чектөө.

5. Буйрутмалардагы комментарийлерге көңүл бурбоо — сапат отчётунун начарлашы.

6. Термосумкасыз жана формасыз же кир экипировка менен жеткирүү — сапат отчётунун начарлашы.

Кирешеңизди сактап калуу жана буйрутмаларга жетүү үчүн бул жөнөкөй эрежелерди унутпаңыз.