Слоттар мен тапсырыстар

Q: Жоспарланған слоттарды жариялау реті

Апта сайын Яндекс Про қолданбасында алдағы аптаға арналған жаңа жоспарланған слоттар пайда болады, олар курьерлердің әртүрлі топтары үшін белгілі бір тәртіпте жарияланады.

Q: Тапсырыс мейрамханаға/дүкенге бара жатқан жолда немесе мейрамханада/дүкенде тоқтатылған, бірақ курьер тапсырысты әлі алмаған — есептелмейді.

Сіз кез келген уақытта бос слоттағы тапсырыстарды орындауды бастай аласыз. «Бос слотты бастау» түймесін басыңыз.

Q: Жоспарланған слоттың басталуы мен аяқталуы

Жоспарланған слотқа уақытында шығу үшін таңдалған орындағы бастау нүктесіне 10 минут бұрын келіп, слотты бастау керек. Жоспарланған слот сіз соңғы тапсырысты жеткізген бойда өздігінен аяқталады.

Q: Слотта үзіліс қалай жасау керек

Бос слотта үзіліс жасағыңыз келсе, жай ғана оны аяқтап, тапсырыстарды қабылдауға дайын болған кезде оралыңыз.

Q: Жоспарланған слотты қалай тоқтату керек

Жоспарлар барлық адамда өзгеруі мүмкін, бірақ бұл туралы алдын ала ескерту керек. Жоспарланған слотты қолданба арқылы өз бетіңізше тоқтата аласыз. Бірақ ол кемінде 12 сағат бұрын жасалуы керек. Мұны кейінірек жасайтын болсаңыз, сізге дәлелді себеппен және дәлелмен (мысалы, науқас болсаңыз дәрігердің анықтамасымен) қолдау қызметіне хабарласуыңыз керек. Егер ешқандай себеп болмаса, бұл кірісті азайтуға немесе кірісті шектеуге де себеп ретінде қарастырылады. Жоспарланбаған ауыртпалық қайтадан әріптестеріңізге түседі.

Q: Сізге арналған тиімді слоттар

Жүйе сізге ең төменгі жалақысы жоғары жоспарланған слоттарды ұсынады. Сіз оларды сұр белгісінен танисыз (скриншотты қараңыз).

Q: Тапсырыстарды бірден қабылдаңыз

Қолданбаға жаңа тапсырыс түсті ме? Уақытты созбай, «Принять в работу» (Қабылдау) түймесін басыңыз.

Q: Тапсырыстың статусын уақытында өзгерту қаншалықты маңызды

Тапсырыстың статусын дер кезінде өзгертуіңіз керек. Оны дайын болған кезде алып кетіңіз және мейрамханада тым ұзақ болмаңыз.

Q: Тапсырыстағы түсініктемелерді оқу не себептен маңызды

Тапсырыстағы түсініктемелерді оқуды ұмытпаңыз. Ол жерде жеткізуге қатысты маңызды ақпарат болуы мүмкін.

Q: Егер клиент байланысқа шықпай жатса

Кейде клиент домофон арқылы жасалған қоңырауға жауап бермеуі, телефонды елемеуі мүмкін, сондай кездерде сіз тапсырысты табыстай алмайсыз. Бірден қолдау қызметінен кеңес сұрап, маманның жауабын күту керек емес — мұндай жағдайлар үшін нұсқаулық бар:

Соңғы жаңартпа

18 Jan 2024

Слоттар және жеткізулерді жоспарлау туралы ақпарат

Слоттер дегеніміз — тапсырыс қабылдауды жоспарлайтын уақыт аралығы. Олардың екі түрі болады. Бос және жоспарланған.

Бос слотты кез келген уақытта, кез келген жерде бастауға болады, ал ұзақтығы әртүрлі болуы мүмкін. Маңызды: мұндай слот 1 сағаттан аз болмауы керек және соның ішінде кем дегенде 1 тапсырыс орындалуы керек, әйтпесе жүйе оны жеткізу қызметі ретінде есепке алмайды. Мұның кесірінен төлем тоқтатылуы мүмкін, яғни курьер жеткізуге 3 күннен артық шықпаған жағдайда төлемдер тоқтатылады.

Жоспарланған слоттың басталу шарты:

белгілі бір жерде — тағдалған локацияның бастау орнында
белгілі бір уақытта — оны таңдаған кезде тапсырыстарды осы уақыт аралығында орындайтыныңызға кепілдік бересіз.

Жоспарланған слоттарды жариялау реті

Тапсырыс мейрамханаға/дүкенге бара жатқан жолда немесе мейрамханада/дүкенде тоқтатылған, бірақ курьер тапсырысты әлі алмаған — есептелмейді.

Жоспарланған слоттың басталуы мен аяқталуы

Слотта үзіліс қалай жасау керек

Жоспарланған слотты қалай тоқтату керек

Сізге арналған тиімді слоттар

Тапсырыстар және оларды орындау туралы ақпарат

Тапсырыстарды бірден қабылдаңыз

Тапсырыстың статусын уақытында өзгерту қаншалықты маңызды

Тапсырыстағы түсініктемелерді оқу не себептен маңызды

Егер клиент байланысқа шықпай жатса

Тапсырыстарды орындау сапасына қатысты есеп

Тапсырыстарды автоқабылдау

Мақала сіз үшін пайдалы болды ма?

Келесі мақала

Яндекс Про қолданбасы