Заказы с алкоголем

В Яндекс Лавке в Казахстане клиенты могут заказывать алкоголь. Если в заказе есть алкогольные или энергетические напитки, обязательно проверяйте возраст клиента. Все заказы с такими товарами будут отмечены в Про ярлыком с возрастным ограничением.

Как проверить возраст клиента

Во время передачи заказа клиент должен показать оригинал или электронную копию одного из документов, подтверждающих, что ему исполнился 21 год:

• паспорт

• ИИН

• водительские права

• удостоверение личности

Электронные документы считаются подтверждением, только если они открыты через сервисы Egov, Kaspi, Halyk. Фотография или скан документа не считаются подтверждением возраста.

Время заказа с алкоголем

Заказы с алкоголем можно доставлять на весь день: обязательно проверяйте время перед передачей заказа.

• Напитки крепостью до 30% доставляются только с 8:00 до 23:00

• Напитки крепче 30% доставляются только с 12:00 до 21:00

Если клиент не может подтвердить свой возраст или наступило время ограничения доставки алкоголя — весь заказ нужно отменить. Частичная выдача товаров невозможна. Обратитесь в службу поддержки, чтобы отменить заказ, и верните его в Лавку.