Рейтинг

Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела.

Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Рейтинг — это ваш личный показатель качества в сервисе. Он складывается из последних 150 оценок ваших пассажиров и обновляется несколько раз в день.

Как мы рассчитываем рейтинг

Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки.

На что влияет рейтинг

—         Доступ к сервису. Если рейтинг упадёт ниже 4,5, водитель прямой партнер сервиса   [1] [2]   не сможет получать заказы.

—         Доступ к тарифам выше «Эконома».

—         Баллы приоритета.

—         Уровень в программе привилегий.

Как узнать свой рейтинг

На главном экране Яндекс Про в правом верхнем углу есть кнопка с суммой. Нажмите на неё. Рейтинг будет указан справа под фотографией в вашем профиле.

На ваш рейтинг влияют только оценки от ваших пассажиров — и только за совершенные поездки. Пассажиры могут оценить поездку не сразу, а только через несколько дней. Поэтому рейтинг может меняться не сразу.

Как получать высокие оценки от пассажиров

Рейтинг растёт, когда за поездки ставят высокие оценки. Пользователи охотно делают это, если поездки оставляют только приятные впечатления. Чтобы это могло происходить чаще, водители с высоким рейтингом в сервисе рекомендуют несколько шагов:

• Старайтесь аккуратно управлять автомобилем: не допускайте резких стартов, торможений и перестроений.

• Регулярно протирайте влажными салфетками ручки и пороги машины, подлокотники, подстаканники, спинки передних кресел и дверные карты, вытряхивайте коврики. В плохую погоду это лучше делать чаще.

• После каждых 3–4 заказов и после каждой смены открывайте окна, чтобы проветрить салон — в нём не должно быть неприятных запахов.

• Будьте приветливы с каждым пользователем: здоровайтесь и желайте хорошего дня, когда прощаетесь.

• Перед началом движения спросите, какое радио предпочитает пользователь.

• Поддерживайте разговор, если его начал пользователь, но старайтесь избегать спорных тем.

• Если пользователь занят, старайтесь его не беспокоить.

Каким будет рейтинг у новичка

При подключении новичку автоматически начисляются 50 оценок — пятёрок. Они дают рейтинг равный 5.

Рейтинг и доступ к сервису

Рейтинг открывает доступ к сервису: если его значение от 4,5 до 5 — водитель получает заказы, если ниже 4,5 — доступ к поездкам может быть закрыт.

Подробнее о восстановлении рейтинга — в блоке «Как восстановить рейтинг и доступ».

Доступ в повышенные тарифы

Чтобы получать заказы в тарифах выше «Эконома», нужно будет иметь определенный рейтинг.

Значения рейтинга, которые нужны, чтобы получать заказы в повышенных тарифах в Казахстане:

• «Комфорт», «Комфорт+», «Бизнес» — не ниже 4,8

• «Доставка», «Курьер» — не ниже 4,75

• «Грузовой» — не ниже 4,6

Вопросы и ответы