Как работает страхование курьеров

В Доставке есть страховка здоровья и жизни курьера. 

Это значит, что если во время заказа что-то произойдёт: курьер попадёт в ДТП,  упадёт, ударится или получит серьёзную травму — он может получить страховую выплату.

Компенсацию могут получить все — не обязательно иметь гражданство Казахстана.

На кого распространяется страховка

У нас есть две страховки:

1. для курьеров на автомобилях;

2. для пеших курьеров, курьеров на велосипедах и средствах индивидуальной мобильности (роликовых коньках, самокатах, скейтбордах, электросамокатах, электроскейтбордах, гироскутерах, сигвеях, моноколесах и т. д.).

Когда работает страхование

Страховка подключается автоматически и действует с момента принятия  заказа в приложении до непосредственной передачи заказа получателю. Если курьер на слоте — страховка действует в течение всего времени слота. 

Что покрывает страховка

Для пеших курьеров, курьеров на велосипеде и средствах индивидуальной мобильности: Здоровье и жизнь. Под страховку попадают как ушибы, так и тяжкие травмы и несчастные случаи, которые произошли во время выполнения заказов. 

Для курьеров на автомобиле: Здоровье и жизнь. Под страховку попадают травмы и несчастные случаи, которые произошли во время выполнения заказа в результате ДТП. Эта страховка также распространяется на пользователей, которые находятся в машине вместе с курьером.

Под обе страховки НЕ попадают события в результате противоправных действий курьера, в том числе которые произошли из-за того, что курьер был пьян или умышленно нанёс вред сам себе.

Полный список страховых и нестраховых случаев можно посмотреть на отдельной странице.

Сколько это стоит

За страховку платить ничего не нужно.

Как получить выплату

1. Если вам нужна срочная помощь врача, позвоните по номеру 103.

2. Сразу возьмите в травмпункте или поликлинике справку о травме. Если у вас перелом, понадобится также рентген.

3. Напишите нам в поддержку — мы отправим ваши контакты страховой компании.

4. Страховая свяжется с вами и даст точный список документов для получения компенсации.

Если речь идёт о ДТП и других ситуациях, когда надо вызвать дорожную полицию или другую службу, обязательно это сделайте, чтобы получить документы — они будут нужны для компенсации. Например, справку о ДТП или приложение и постановление по делу об административном правонарушении.

Когда будет выплата

Обычно страховая компания принимает решение в течение 2 недель после получения всех документов. Если всё в порядке, вам перечислят деньги.

Какие документы нужны для получения выплаты

Точный список документов вам предоставит страховая компания. Обычно это:

• копия удостоверения личности;

• заявление о выплате страхового возмещения;

• выписка из истории болезни или медицинской карты;

• документы, подтверждающие наступление страхового случая.

Обратите внимание: все документы должны быть на русском языке или с нотариально заверенным переводом с иностранного языка на русский.

Дополнительные документы для страховой

В некоторых случаях страховая компания может попросить вас:

• Предоставить дополнительные документы, уточняющие обстоятельства происшествия.

• Передать оригиналы документов.

• Пройти медицинское освидетельствование, чтобы разобраться, насколько серьёзная травма и как она была получена.

Эта памятка не является публичной офертой. С подробными условиями можно ознакомиться в правилах страховой компании. Если у вас остались вопросы по программе страхования, обратитесь в службу поддержки.