Про заказы с алкоголем

В Яндекс Go в Казахстане клиенты могут заказывать алкоголь. Если в заказе есть алкогольные или энергетические напитки, обязательно проверяйте возраст клиента.

Как проверить возраст клиента

Во время передачи заказа клиент должен показать оригинал или электронную копию одного из документов, подтверждающих, что ему исполнился 21 год:

• паспорт

• ИИН

• водительские права

• удостоверение личности.

Электронные документы считаются подтверждением, только если они открыты через сервисы Egov, Kaspi, Halyk. Фотография или скан документа не считаются подтверждением возраста.

Время заказа с алкоголем

Заказы с алкоголем можно доставлять на весь день: обязательно проверяйте время перед передачей заказа.

• напитки крепостью до 30% доставляются только с 8:00 до 23:00

• напитки крепче 30% доставляются только с 12:00 до 21:00.

Если клиент не может подтвердить свой возраст или наступило время ограничения доставки алкоголя — весь заказ нужно отменить. Частичная выдача товаров невозможна. Обратитесь в службу поддержки, чтобы отменить заказ, и верните его ресторану-партнёру.