Как задать вопрос поддержке

Последнее обновление

22 нояб 2023

Обратиться в поддержку можно в любой момент через приложении Яндекс Про. Листайте галерею, чтобы увидеть, как это сделать:

Зайдите в Яндекс Про. Нажмите на своё фото в правом углу главного экрана

В профиле промотайте экран до пункта «Техподдержка»

У всех водителей есть возможность написать сообщение в поддержку. Нажмите на этот раздел

Выберите подходящую вам тему

Мы собрали ответы на самые частые вопросы по каждой теме. Прокрутите раздел вниз — возможно, ответ на ваш вопрос уже есть

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, напишите его и отправьте поддержке

Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или видео, если нужно.

Связаться через сайт

Сотрудники службы поддержки помогут вам в любой ситуации — например, если:

клиенты забыли вещи в вашем автомобиле,
возникли проблемы с безналичной оплатой,
вы хотите сообщить информацию про ваш таксопарк,
есть подозрение, что кто-то мог использовать ваш аккаунт в Яндекс Про.

Перед обращением проверьте, нет ли ответа на ваш вопрос в нашей «Базе знаний» .

Некоторые важные вопросы помогут решить в вашем таксопарке:

проконсультировать о перечислении денег за заказы,
помочь, если доступ в сервис временно ограничен,
рассказать, как сменить водительское удостоверение.

Статья была для вас полезной?

Следующая статья

Первая поездка