Как работает приоритет в распределении заказов

Рассказываем, что даёт вам приоритет в распределении заказов и что нужно делать, чтобы его повысить.

Что такое приоритет в распределении заказов

Система распределения заказов работает автоматически. Она подбирает автомобиль, подходящий под определённые требования. Как правило, заказ получает тот водитель, который быстрее доедет до пассажира.

Но если рядом есть автомобиль с более высоким приоритетом, заказ получит водитель на этой машине, даже если он немного дальше других от пассажира. Таким образом, чем выше приоритет, тем меньше будет время простоя и тем быстрее поступит новый заказ.

Например, пользователь заказывает поездку по «Комфорту+». Одна машина нашлась в 500 метрах от пользователя, но у неё совсем нет приоритета. Вторая чуть дальше — в 600 метрах, но у неё есть приоритет. Заказ получит вторая машина.

Приоритет не влияет на распределение заказов в электронной очереди аэропорта. Правила распределения заказов там остаются прежними.

Что приоритет даёт водителю

Чем выше приоритет у водителя, тем меньше у него время простоя и тем быстрее ему приходит новый заказ. Вот как это работает на практике:

• Система распределения заказов работает автоматически. Когда пользователь заказывает такси, она начинает подбирать автомобиль, подходящий под определённые требования, который ещё и сможет приехать быстрее других.

• Бывает, что поблизости есть несколько подходящих автомобилей — тогда заказ получит автомобиль с более высоким приоритетом, пусть он и чуть дальше от пользователя, чем другие машины. 

Например, пользователь заказывает поездку по тарифу «Комфорт+». Одна машина нашлась в 500 метрах от него, но у неё совсем нет приоритета. Вторая чуть дальше — в 600 метрах, но у неё есть приоритет. Заказ получит вторая машина.

Как получить приоритет

Приоритет в распределении заказов считается в баллах. Они начисляются при выполнении определённых условий.

Что можно сделать, чтобы получить дополнительные баллы:

• оклеить автомобиль или установить световой короб,

• поднять рейтинг,

• заработать уровень в программе привилегий,

• использовать Проводник,

• выполнять заказы с сервисом продолжительное время.

Точный список действий, повышающих приоритет, и число баллов приоритета будет зависеть от региона, в котором вы выполняете заказы.

Где посмотреть свой приоритет

Посмотреть текущий приоритет можно в левом верхнем углу на главном экране. Нажмите на значок — откроется подробный экран.

Там вы увидите, за что вам уже начислены баллы и что ещё можно сделать, чтобы баллов стало ещё больше.

Уровни в программе привилегий:

●   300 баллов — Бронза;

●   3000 баллов — Серебро;

●   8000 баллов — Золото, рейтинг не ниже 4,8;

●   10 000 баллов — Платина, рейтинг не ниже 4,9.

Баллы копятся весь месяц, а первого числа следующего месяца присваивается уровень. Каждый уровень открывает доступ к комплекту наград и преимуществ. Привилегии полученного уровня действуют ровно месяц — до следующего подсчёта баллов. Условия получения уровней в разных регионах могут отличаться. 

Участие в программе привилегий позволяет получить дополнительные баллы приоритета.

Сервис вправе менять условия предоставления приоритета для оптимизации работы сервиса и при форс-мажорных ситуациях.