Как мы следим за стандартами: фотоконтроль

Фотоконтроль — это дистанционная проверка автомобиля или документов, которая открывает или продлевает вам доступ к заказам.

Фотоконтроль бывает разовым или периодическим

• Разовые проверки нужно пройти при регистрации. Второй раз проходите, если меняете данные.

• Периодические проверки нужно проходить регулярно. Дату следующей проверки вы можете посмотреть в разделе «Фотоконтроль» (кроме проверки селфи). Проверку можно пройти заранее без потери доступов.

Как узнать о предстоящем фотоконтроле:

1. Если ограничены доступ или часть тарифов, вы увидите информацию в разделе «Диагностика».

2. Все доступные и пройденные фотоконтроли вы увидите в разделе «Фотоконтроль».

3. Результаты проверок и приближающийся регулярный фотоконтроль — в чате «Предупреждения».

Вот о чём нужно помнить, чтобы успешно пройти фотоконтроль:

• К работе с заказами сервиса на территории РК допускаются автомобили только с казахстанским государственными регистрационными номерами.

• К работе с заказами сервиса допускаются автомобили, у которых не менее 4 дверей.

• Для фотоконтроля автомобиля не надо никуда ехать. Достаточно подготовить машину и сделать её фото с помощью Яндекс Про — в приложении будут подсказки.

• Снимать можно только тот автомобиль, который заявлен в вашем профиле.

• Старайтесь снимать в светлое время суток или в хорошо освещённом месте (на парковке ТЦ, открытой стоянке, под уличными фонарями). Если на фотографиях не видно или плохо видно салон или элементы кузова, используйте вспышку при съемке.

• Мы не принимаем для проверки размытые, тёмные или засвеченные изображения, фотографии с низким разрешением, переснятые с экранов других электронных устройств, приложений или со старых фото, а также фото, прошедшие коррекцию или ретушь.

• Если у вас есть брендинг или детское кресло — им нужна отдельная фотосессия.

• Обычно фотоконтроль машины и документов проходит раз в 10 дней. Система может попросить пройти его и раньше, если таксопарк изменит данные, либо если потребуется дополнительная проверка, которая поможет улучшить качество сервиса.

Если не пройти фотоконтроль вовремя, доступ к заказам будет временно закрыт. Он будет восстановлен после успешной проверки.

Результаты проверки придут в чат «Предупреждения». Там будет указана причина, по которой проверка не пройдена. Нужно будет исправить замечания и прислать новые фотографии. Иногда нужно переделать только часть фотографий. После проверки доступ сразу восстановится. Проверка займёт 5–15 минут.

Где в приложении Яндекс Про найти фотоконтроль и как запустить проверку