Ką daryti, jei negaunu užsakymų?

Išsiaiškinti, kodėl negaunate užsakymų, galite naudodami mygtuką «Diagnostika» savo «Yandex Pro» paskyroje.

Spustelėkite jį ir programėlė pateiks priežasčių sąrašą, kurios gali blokuoti darbą. Dažniausiai problemos kyla šiais atvejais:

Jūs neprisijungėte

Užsakymai ateina tik tada, kai viršutiniame kairiajame ekrano kampe šviečia geltonas mygtukas. Jei jo nėra, užsakymų paskirstymo sistema mano, kad esate užsiėmęs ir šiuo metu negalite keliauti.

Ką daryti: kad sistema vėl siūlytų užsakymus, turite prisijungti. Norėdami tai padaryti, pagrindiniame ekrane tiesiog paspauskite didelį geltoną mygtuką «Prisijungti» — jis yra ekrano apačioje.

Turite mažą balansą programėlėje «Yandex Pro»

Kartais automobilių parkas apriboja prieigą prie užsakymų. Dažniausiai tai atsitinka, kai vairuotojo balansas nesiekia nustatytos ribos.

Ką daryti: papildykite «Yandex Pro» balansą. Automobilių parko nustatytą limitą galite sužinoti iš dispečerio.

Turite ryšio problemų

Naujų užsakymų galite negauti, jei interneto ryšys yra nestabilus arba nėra prieigos prie GPS.

Ką daryti: patikrinkite, ar įrenginio nustatymuose įjungtas duomenų perdavimas ir geografinės padėties nustatymas (GPS). Išjunkite jį ir vėl įjunkite. Jei tinklas vis tiek neveikia, pabandykite pervažiuoti ten, kur signalas yra stipresnis. Išsiaiškinkite savo telefono sąskaitos likutį — galbūt jus užblokavo jūsų operatorius.

Jei GPS problemos kyla dažnai, problema gali būti jūsų telefone. Patikrinkite, ar jis tinka darbui su programėle «Yandex Pro». 

Jūsų fotopatikros rezultatas yra neigiamas

Prieiga prie užsakymų suteikiama tik tada, kai fotopatikros rezultatas teigiamas.

Ką daryti: jei neseniai išsiuntėte nuotrauką, patikrinkite programėlėje «Yandex Pro» esančius pranešimus. Vėl gauti užsakymus galėsite tik tada, kai gausite pranešimą, kad fotopatikros rezultatas yra teigiamas.

Jūsų prieiga prie paslaugos yra apribota

Patikrinkite programėlės «Yandex Pro» skyrių «Pranešimai». Jei buvo apribota jūsų prieiga prie paslaugos, sistema atsiųs jums pranešimą, paaiškinantį, kodėl taip atsitiko.

Jūs esate «atokioje» vietovėje

Pasitaiko ir taip, kad užsakymai negaunami vien todėl, kad šalia nėra norinčių važiuoti.

Ką daryti: jei tikrai turite prieigą prie paslaugos ir programėlė «Yandex Pro» gerai veikia, pagrindiniame programos ekrane atidarykite žemėlapį ir pažiūrėkite, ar netoliese nėra violetinių zonų — dabar ten yra didelė paklausa.