Cum obții prioritate la repartizarea comenzilor

Explicăm ce beneficii aduce prioritatea la repartizarea comenzilor și cum poate fi mărită.

 Yandex Pro include un scor al priorității. Acesta este afișat pe ecranul principal, în colțul din stânga sus.

Pentru ce poți primi prioritate

Prioritatea se măsoară în puncte, care se acordă pentru diferite acțiuni. Poți primi puncte suplimentare pentru:

●      prezența elementelor de branding pe automobil,

●      creșterea ratingului personal,

●      creșterea nivelului în programul de recompense,

●      îndeplinirea comenzilor prin intermediul serviciului pentru o perioadă extinsă de timp.

În aplicația Yandex Pro poți consulta în orice moment lista exactă a acțiunilor care sporesc prioritatea și numărul de puncte acordate pentru fiecare dintre acestea.

Ce beneficii îi aduce prioritatea șoferului

Cu cât prioritatea șoferului este mai mare, cu atât mai puțin timp petrece șoferul în așteptarea comenzilor și cu atât mai repede primește comenzi noi. Aceasta înseamnă că o prioritate mai mare oferă mai multe oportunități de creștere a venitului. Iată cum funcționează prioritatea:

●      Sistemul de repartizare a comenzilor funcționează automat. Atunci când un utilizator comandă un taxi, algoritmul selectează mașina care îndeplinește anumite cerințe și care poate ajunge la punctul de preluare mai repede decât celelalte.

●      În cazul în care sunt disponibile mai multe mașini potrivite în apropiere, comanda va fi atribuită mașinii cu prioritate mai mare, chiar dacă aceasta se află puțin mai departe de utilizator decât celelalte.

Să presupunem că un utilizator a comandat o cursă din clasa tarifară „Confort+”. S-a găsit o mașină la 500 de metri distanță, însă aceasta nu are prioritate. O a doua mașină se află puțin mai departe, la 600 de metri distanță, dar are prioritate. A doua mașină va primi comanda.

Prioritatea nu este luată în calcul la repartizarea comenzilor în rândul electronic la aeroport. Detalii despre repartizarea comenzilor la aeroport sunt prezentate într-un articol separat.

Din ce motive poate fi redusă prioritatea

Prioritatea poate fi redusă pentru încălcări ale standardelor serviciului, inclusiv în caz de:

●     plângeri cu privire la automobil, de exemplu, miros neplăcut în interior, scaunul pasagerului din față nu este împins înainte (în cazul claselor tarifare premium);

●     încălcări detectate la controlul foto;

●     solicitări adresate utilizatorilor de a anula comanda, deși cursa are loc;

●     comportament nepoliticos față de utilizatori sau față de personalul echipei de asistență;

●     conducere neglijentă, de exemplu, distragerea atenției de la drum la discuții sau mesaje în telefon;

●     setare necorespunzătoare a stărilor cursei.

Pentru fiecare încălcare pot fi scăzute până la 5 puncte de prioritate. Șoferul primește notificări de fiecare dată când îi este redusă prioritatea.