Ce să faci dacă nu primești comenzi?

Pentru a afla din ce cauză nu primești comenzi, folosește butonul „Depanare” din profilul tău din Yandex Pro.

Apasă pe buton și se va afișa o listă de cauze posibile ale blocării activității. De cele mai multe ori, problemele apar în următoarele cazuri:

Nu ai intrat online

Comenzile sunt oferite doar atunci când butonul galben din colțul din stânga sus al ecranului este activat. Dacă butonul galben lipsește, sistemul de repartizare a comenzilor consideră că în momentul respectiv nu ai timp să efectuezi comenzi.

Soluția: pentru ca sistemul să-ți ofere din nou comenzi, trebuie să intri online. Pentru a intra online trebuie să apeși pe butonul galben mare „Online” de pe ecranul principal, în partea de jos a ecranului.

Soldul tău în Yandex Pro este prea mic

Uneori, accesul la comenzi este restricționat la nivelul companiei de taximetrie. Cel mai adesea asta se întâmplă dacă soldul șoferului este sub limita stabilită.

Soluția: adaugă bani pe soldul Yandex Pro. Limita stabilită de compania de taximetrie o poți afla de la dispecer.

Ai probleme de conexiune

Este posibil să nu primești comenzi noi atunci când conexiunea la internet este instabilă sau nu există acces la GPS.

Soluția: verifică dacă sunt activate transferul de date și localizarea geografică în setările dispozitivului tău. Oprește și repornește dispozitivul. Dacă semnalul nu se restabilește, încearcă să te deplasezi într-un loc cu semnal mai bun. Verifică starea contului de telefonie mobilă — poate că accesul la internet a fost blocat de operatorul tău.

Dacă problemele cu GPS apar frecvent, cauza poate fi dispozitivul propriu-zis. Verifică dacă acesta este potrivit pentru utilizarea aplicației Yandex Pro.

Nu ai trecut controlul foto

Accesul la comenzi este deschis doar dacă ai trecut cu succes controlul foto.

Soluția: dacă ai trimis fotografiile recent, verifică secțiunea „Mesaje” în Yandex Pro. Vei putea efectua din nou comenzi doar după ce vei primi un mesaj că ai trecut verificarea cu succes.

Accesul tău la serviciu este restricționat

Verifică secțiunea „Mesaje” din Yandex Pro. Dacă accesul tău în serviciu este restricționat, sistemul îți va trimite un mesaj cu explicația motivului.

Te afli într-o zonă inactivă

Se poate întâmpla să nu primești comenzi pur și simplu pentru că în apropiere nu este nimeni care să vrea să meargă cu taxiul.

Soluția: dacă ai verificat că ai acces la serviciu și aplicația Yandex Pro funcționează corect, accesează harta pe ecranul principal al aplicației și vezi dacă nu sunt în apropiere zone marcate cu mov (zone cu cerere înaltă).