Rating
Ultima actualizare
2 Aug 2024
Fiecare cursă reprezintă o oportunitate de a demonstra că ești un șofer cu experiență și un adevărat profesionist.
Pentru a măsura acest lucru și pentru a nu trece cu vederea nicio cursă bună, la sfârșitul cursei îl rugăm pe pasager să o evalueze. În baza ultimelor 150 de evaluări se calculează ratingul, care este indicatorul tău personal de calitate în cadrul serviciului.
Cum calculăm ratingul
Ratingul se calculează ca media ponderată a ultimelor 150 de evaluări: cu cât este mai recentă evaluarea, cu atât este mai mare ponderea acesteia. Chiar dacă s-a întâmplat să primești o evaluare joasă, îți poți corecta ratingul, dacă în continuare vei efectua comenzi care vor fi evaluate cu note mari.
Cum îți poți monitoriza ratingul
Dacă ratingul tău va începe să scadă, vei primi o notificare în Yandex Pro.
Poți verifica care îți este ratingul în profilul tău. Pe ecranul principal al Yandex Pro, apasă pe widget, adică pe butonul cu suma din colțul din dreapta sus al ecranului. În partea dreaptă, sub numele tău, îți vei vedea ratingul.
Cum să menții un rating înalt
Ratingul crește atunci când cursele sunt evaluate cu note mari. Utilizatorii sunt dispuși să o facă dacă rămân cu impresii bune. Pentru a spori frecvența evaluării curselor cu note mari, șoferii cu rating înalt din cadrul serviciului recomandă următorii pași:
Încearcă să conduci cu grijă: evită pornirile, frânările și manevrele bruște.
Șterge regulat cu șervețele umede mânerele și pragurile mașinii, cotierele, suporturile de pahare, spătarele scaunelor din față și panourile portierelor, scutură covorașele auto. Pe vreme rea, este bine să faci acest lucru mai des.
După fiecare 3-4 comenzi și după fiecare schimb, deschide ferestrele pentru a aerisi mașina. În mașină nu trebuie să fie mirosuri neplăcute.
Dă dovadă de bunăvoință în comunicarea cu fiecare utilizator: salută-l și urează-i o zi bună atunci când îți iei rămas bun.
Înainte de a porni la drum, întreabă-l pe utilizator ce post de radio preferă.
Continuă conversația dacă utilizatorul a început-o, dar încearcă să eviți subiecte controversate.
Dacă utilizatorul este ocupat, nu-l deranja.
Ce aspecte sunt influențate de rating
În funcție de rating este oferită posibilitatea de a efectua comenzi din clase tarifare superioare clasei „Econom”.
În funcție de rating sunt adăugate sau scăzute puncte de prioritate.
În clasa tarifară „Econom”
Pentru un rating mai mare de 4,7 se adaugă 1 punct de prioritate, pentru un rating mai mare de 4,85 se adaugă 2 puncte de prioritate, iar pentru un rating mai mare de 4,95 se adaugă 3 puncte de prioritate.
În cazul unui rating cuprins între 4,7 și 4,4, prioritatea nu se schimbă.
În alte clase tarifare
Pentru un rating mai mare de 4,7 se adaugă 1 punct de prioritate, pentru un rating mai mare de 4,85 se adaugă 2 puncte de prioritate, iar pentru un rating mai mare de 4,95 se adaugă 3 puncte de prioritate.
Cu un rating mai mic de 4,7 prioritatea nu se schimbă.
În toate cazurile, este necesar ca șoferul să aibă cel puțin 50 de evaluări din partea utilizatorilor.
Ratingul influențează accesul la serviciu: dacă acesta este cuprins între 4,4 și 5, atunci șoferul primește comenzi, iar dacă este sub 4,4, accesul la curse poate fi blocat. Pentru mai multe informații despre cum să-ți restabilești ratingul, consultă secțiunea „Cum să-ți restabilești ratingul și accesul”.
Acces la clase tarifare superioare
Pentru a primi comenzi din clase tarifare superioare clasei „Econom”, este nevoie de un anumit rating.
Valorile minime ale ratingului necesare pentru a primi comenzi din clase tarifare superioare în Chișinău sunt:
cel puțin 4,6 pentru clasa „Confort”
cel puțin 4,7 pentru clasa „Confort+”