Этикет курьера

Q: Поведение в Лавке

Пожалуйста, помните о вежливости, когда вы приходите в Лавку. Следуйте плану:

Q: Как общаться с клиентами

Чтобы доставлять заказы по стандартам сервиса, нужно корректно общаться с клиентами. Это признак профессионализма и шанс получать больше чаевых.

Q: Если клиент грубит

К сожалению, клиенты не всегда бывают вежливы: даже если вы все сделали идеально, клиент может повести себя грубо. Вашей вины в этом нет.

Q: Правила общения с поддержкой

Важный стандарт сервиса — это вежливость и этикет. Это относится и к разговорам со специалистами поддержки.

Последнее обновление

7 нояб 2024

Важный стандарт сервиса — это вежливость и этикет. Мы против любой грубости по отношению к курьерам, клиентам, специалистам поддержки и другим собеседникам. Пожалуйста, помните об этом!

Поведение в Лавке

Как общаться с клиентами

Если клиент грубит

Правила общения с поддержкой

Статья была для вас полезной?

Следующая статья

Документы и поведение в нестандартных ситуациях