Как подготовиться к первой поездке

Никто лучше самих водителей не расскажет, что взять с собой и к чему быть готовым в первый день на линии. Поэтому мы обратились за рекомендациями к тем, кто давно выполняет заказы сервиса. Их ответы собраны в этой статье.

Что положить в багажник

Обязательный набор. По правилам дорожного движения, в автомобиле должны быть аптечка, светоотражающий жилет, знак аварийной остановки и огнетушитель. Без них машину эксплуатировать не разрешается. Поэтому обязательно проверьте, есть ли в багажнике всё эти обязательные аксессуары.

Детское кресло или бустер. Детей разрешено перевозить в машине только в специальном устройстве — это требование Правил дорожного движения.

Пользователи могут указывать детское кресло в качестве опции в поездках по тарифам «Эконом», «Комфорт» и «Комфорт+».

Вспомогательные средства. Проверьте щетку и скребок для льда зимой. Если есть вероятность выполнять заказы за чертой города или районах, где разбитые дороги, положите в багажник трос, складную лопату. Они могут пригодиться, если вдруг застрянете. Хорошо иметь с собой и пару прорезиненных перчаток.

В холодное время года стоит держать компактное пусковое устройство или провода для подачи стартового тока. Они помогут быстро завестись, если в мороз сядет аккумулятор.

Что держать в салоне

Салфетки, маски и перчатки. Держите в вещевом отсеке салона пачку влажных салфеток — они отлично подходят для быстрой уборки: протереть ручки дверей, пороги, пластиковые детали и чехлы. На видном месте можно, если хотите, поставить коробку с сухими салфетками для пользователей. Одноразовые маски и перчатки для них можете положить в карманы на спинках кресел.

Вода и термос. Возьмите с собой кофе или чай в небольшом термосе или термокружке, которые удобно встанут в подстаканник. Водители в тарифах «Комфорт» и «Комфорт+» рекомендуют держать в салоне воду для пользователей — особенно летом. Этого не требуют стандарты тарифов, но так больше шансов получить высокие оценки и чаевые.

По стандартам тарифа «Бизнес» в машине должна быть вода для каждого потенциального пассажира.

Телефон и аксессуары

Телефон для Яндекс Про. Водители советуют при прочих равных брать телефон, у которого больше емкость батареи. Если вдруг оставите зарядный провод дома, не будете волноваться, что гаджет выключится до конца смены.

Для личных звонков и сообщений некоторые водители используют второй телефон. Его переводят в виброрежим, чтобы звук звонков не мешал пользователям, или подключают телефон к bluetooth-гарнитуре.

Держатель для телефона. Лучше взять магнитный — меньше риск поломать ламели дефлектора воздуховода, к которым он обычно крепится.

Видеорегистратор. Записи с него помогут в разборе обстоятельств дорожных событий и возможных конфликтов с пользователями, подойдут модели с двумя камерами.

Зарядный шнур. Нужен как минимум один — для вашего устройства с Яндекс Про. В тарифе «Эконом» нет требования держать в салоне провода для зарядки телефонов пользователей. Но если вы предоставите им такую услугу, шанс получить высокую оценку и чаевые будет выше. Шнур для них можно взять с несколькими типами разъемов в одном жгуте.

По стандартам тарифа «Бизнес» в машине должны быть кабели Lightning для iPhone и Type-C для Android.

Если в машине нет штатного USB-порта для зарядки, позаботьтесь об адаптере, который вставляется в прикуриватель.

Что сделать накануне первого дня

Хорошенько выспитесь. Самый частый совет от тех, кто давно выполняет заказы. Многие водители говорили нам, что едва ли не самое важное в работе водителя — соблюдать режим дня и хорошо высыпаться: ложиться раньше, чтобы в 7 утра быть на линии.

Проверьте одежду и обувь. Не надевайте новую не разношенную обувь, в ней может быть неудобно ездить и управлять машиной. Одежда должна быть удобной, приятной и не стеснять движения.

Разменяйте деньги для сдачи. Опытные водители рекомендуют держать в кошельке от 500 до 1000 рублей купюрами по 50 и 100 рублей.

Подготовьте машину. Вымойте кузов и почистите салон, полностью заправьте бак, залейте стеклоомывающую жидкость, чтобы с утра не тратить на это время и сразу начать выполнять заказы.

Как быть в течение рабочего дня

Планируйте работу. Многие из опрошенных нами водителей советовали составить план на первые дни работы. И ставить себе посильные цели. Например, в первый день выполнять заказы 3-4 часа, а в каждый следующий находиться на линии на полтора-два часа больше. Или поставьте себе норму заказов и каждый день увеличивать её.

Когда начинать и как действовать. Выходите на линию не позже 07:00, чтобы выполнить несколько заказов до утреннего часа пик. В первые дни на линии старайтесь не отменять заказы без причины — выполняйте все подряд. Это тоже поможет быстрее выработать комфортный режим работы и разобраться со спросом в каждом районе.

Водители советуют начинающим коллегам не стоять на месте в ожидании заказа. Следите по Яндекс Про, в каких районах чаще бывают заказы с повышенными коэффициентами. Не стоит ограничиваться знакомыми районами — больше двигайтесь по городу. Так вы быстрее изучите его и найдёте короткие пути объезда самых сложных пробок на пути к точке А.

Не торопитесь. Примите заказ, изучите в общих чертах маршрут и лишь затем начните выполнять — рассудительность даже в мелочах помогает не теряться.

Всегда выбирайте место для остановки. В точке А останавливайте машину так, чтобы пользователю было удобно сесть в салон, чтобы рядом по возможности не было грязи и луж. Так же поступайте и в пункте назначения. Если пользователь просит остановить автомобиль под запрещающим знаком, объясните ему, что тут останавливаться нельзя и предложите выйти рядом — там, где правила позволяют остановку.

Взаимодействие с пользователями. Будьте вежливы вне зависимости от настроения пользователя: обязательно приветствуйте его и прощайтесь. Старайтесь чаще предлагать пользователю помощь, например, с багажом. На подъезде к месту назначения всегда спрашивайте, где ему было бы удобнее выйти.

Не накапливайте усталость. При первых признаках усталости завершайте работу и езжайте домой. Завтра будет еще один рабочий день, и к нему вам тоже нужно время подготовиться.