Как мы следим за стандартами: очная проверка

Последнее обновление

12 авг 2024

Очная проверка — это проверка автомобиля и документов вживую.

В тарифе «Бизнес» очная проверка обязательна — мы приглашаем на неё раз в год. Если пользователи часто жалуются на состояние машины, мы можем отправить автомобиль на дополнительную проверку.

В остальных тарифах очные проверки не регулярные и не обязательные — мы приглашаем на них, только если на других проверках мы нашли проблемы. Это ваша возможность исправить недочёты и вернуть доступ к заказам.

Когда могут позвать на очную проверку?

Если вы потеряли доступ к заказам пользователей сервиса после проверки тайным покупателем, решения службы поддержки или фотоконтроля, мы позовём вас на очную проверку.

Как пройти очную проверку?

Причину, по которой не прошли дистанционную проверку, и приглашение на очную можно найти разделе «Диагностика» в Яндекс Про. Приглашение на ежегодную проверку для премиальных тарифов будет в ленте приложения.

Исправьте недочёты и приезжайте в указанное время. Наши специалисты всё проверят, и если всё хорошо, вернут вам доступ к заказам в течение суток.

Не забудьте взять с собой оригинал водительского удостоверения и оригинал СТС (свидетельство о регистрации машины).

Требования к машинам при очной проверке

Данные о госномере соответствуют информации в СТС
Автомобиль подходит по классификатору
Исправная тормозная система и двигатель, нет горящего чека
Кузов авто чистый и без повреждений
Лобовое стекло без повреждений
Обивка салона проходит под требования сервиса
Салон автомобиля чистый и без повреждений
В салоне нет посторонних запахов
Ремни безопасности на всех местах исправны
Для вещей пассажира должны быть свободны 2/3 багажника