Asosiy qoidalar

Ko‘proq mukofotlar olish va yuqorida bo‘lishga yordam beradigan qoidalar.

Yetkazishning yuqori sifatini ta’minlash uchun xizmat standartlarini albatta bilish va ularga amal qilish kerak. Biz barcha kuryerlarga buyurtmalarni bajarish sifati haqida hisobot yuboramiz: unga barcha standartlarga muvofiqligi haqidagi ma’lumotlar — qoidabuzarliklar bo‘lganmi yoki yo‘qmi, noxush hodisalar soni asta-sekin qo‘shiladi. Bu sizga har doim yetkazishda hammasi joyi yoki yo‘qligini bilishga yordam beradi va buyurtmalar va daromadlaringizga kirishni saqlab qolish uchun aniq nimani yaxshilash kerakligini tushunishingizga yordam beradi.

1. Barcha buyurtmalarni qabul qiling va ularni o‘z vaqtida, buzilmagan va to‘liq holatda yetkazing. Agar juda kechiksangiz, mijoz aybingiz tufayli buyurtmani bekor qilishi mumkin. Umuman, kuryerning buyurtmani yetkazib bermasligi — yo‘l qo‘yib bo‘lmaydigan holat. Restoranda o‘z buyurtmangizni olib ketayotganingizga ishonch hosil qiling. Batafsil.

2. Tashqi ko'rinishingizga e'tibor bering: termo sumkangiz va markali kiyimingiz toza bo'lishi kerak va siz chiroyli ko'rinishingiz kerak. Xizmatda faqat shaxsiy markali termo sumkangizdan foydalaning — busiz sizga oddiygina restoranda buyurtma berilmasligi mumkin, shuningdek siz jihozlaringizni foto nazoratidan o'tkaza olmaysiz. Siz boshqa odamlarga markali kiyimingizni kiyishga bera olmaysiz.

3. Yo'l harakati qoidalariga rioya qiling, yo'llarda ehtiyotkorlik bilan harakatlaning. Yetkazib berishdan oldin transportni tekshiring — u yaxshi holatda, toza va buzilmagan, zang izlari va xavfsizlik uchun nur qaytaruvchi elementlarga ega bo'lishi kerak.

4. Slotga sozlaning. Rejali slotni o‘tkazib yubormang, boshlanishiga kechikmang va undan erta ketmang. Batafsil. Agar rejalagan slotga chiqa olmasangiz yoki haqiqatan ham ertaroq tugatishingiz kerak bo‘lsa, bu haqda yordam xizmatiga oldindan yozing.

5. Ehtiyotlik bilan harakatlaning. Har qanday mulkka — mijozning buyurtmasiga, sizga xizmat tomonidan berilgan jihozlarga, ijaraga olingan transport vositalari va hatto hovliga kiraverishdagi to‘siqlarga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo‘ling. Batafsil.

6. Xizmat ko‘rsatishda barcha: mijozlar, restoran xodimlari, yordam xizmati mutaxassislari va hatto o‘tkinchilar bilan xushmuomala bo‘ling. Mijozlaringiz bilan salomlashing va ularga yoqimli ishtaha tilang, ularning buyurtmalarga qoldirgan izohlarini o‘qing. Kechiksangiz, uzr so‘rang (bu sizning aybingiz bo‘lmasa ham) va ketayotganingizda xayrlashing. Batafsil. Agar sizga qo‘pollik qilishsa, provokatsiyalarga berilmang va hech kim bilan janjallashmang — bu sud jarayoni bilan yakunlanishi mumkin. Buyurtmani tezda topshirishga harakat qiling, xayrlashib, tark eting, keyin esa yordam xizmatiga yozing — biz vaziyatni tartibga solamiz

7. Odoblilikni saqlang. Shaxsiy chegaralarni hurmat qiling va mijozlar bilan tanishmang: buyurtma yetkazilgandan keyin suhbatni boshlash, mehmonga kirish, maslahat so‘rash yoki mijozni bezovta qilishingiz mumkin emas. Salomlashish, yoqimli ishtaha tilash va xayrlashish kifoya. Foydalanuvchi raqamini hech kimga bermang yoki undan buyurtmadan keyin foydalanmang. Shuningdek, hisobingiz parol va loginini hech kimga ulashishingiz yoki begonalarning ma’lumotlarini olishingiz mumkin emas.

8. Yetkazishga hushyor keling. Spirtli ichimliklar yoki giyohvand moddalar bilan zaharlanish holati qabul qilinishi mumkin emas.

9. Nazorat organlarining ko'rsatmalariga rioya qiling: siz viruslarning oldini olish va yo'l harakati qoidalari bo'yicha tavsiyalarga amal qilishingiz kerak, aks holda siz ma'muriy jarima olishingiz mumkin. Biz bu haqda Telegram kanallaridagi yangiliklarda o'z vaqtida aytib berishga harakat qilamiz. Hech qanday holatda kasallarning uyalariga bormang — siz oziq-ovqat bilan aloqa qilasiz.

10. Halol bo‘ling: restoranlar, mijozlar va yordam xizmatini aldamang, xizmat qoidalarini suiiste’mol qilmang va barcha statuslarni o‘z vaqtida to‘ldiring. Slot paytida joylashuvingizni o‘zgartirish uchun maxsus dasturlardan foydalanmang — tizim aldovni sezadi. 

11. Slotda bo‘lganingizda aloqada qoling. Masalan, agar kechiksangiz, yordam xizmati siz bilan bog‘lanishga harakat qiladi: agar ular siz telefon qilib tusha olmasa, buyurtma sizning aybingiz tufayli bekor qilinadi.