Qanday qilib yordamga murojaat qilish mumkin

Yordam xodimlari sizga qiyin vaziyatlarda yordam berishadi — masalan, agar:

• Siz YTH kabi fors-major holatlar tufayli buyurtmangizni yakunlay olmasangiz.

• Oluvchi aloqaga chiqmasa yoki eshikni ochmasa va sizda uchta qoʻngʻiroqdan keyin «Qaytarish» tugmasi paydo boʻlmasa.

• Siz joʻnatmalarni adashtirib yuborgan boʻlsangiz.

• Yuboruvchi yoki oluvchiga SMSda tasdiq kodi kelmasa.

• Yuboruvchi yoki oluvchi bilan jiddiy nizoga borgan boʻlsangiz.

• Joʻnatmada taqiqlangan narsa borligini bilib qolsangiz.

• Texnik jihatdan buyurtmani bajarish imkonsiz boʻlsa.

Ilovada Yordam xizmati bilan qanday bogʻlanish mumkin

Yordam xizmatiga murojaat qilishning ikkita usuli bor:

1. Agar joriy buyurtma haqida savolingiz boʻlsa, buyurtma kartochkasi orqali yordam xizmatiga murojaat qiling. 9:00 dan 22:00 gacha kartochkada ovozli yordam amal qiladi — qoʻngʻiroq qiling, sizga eng tezkor tarzda yordam beriladi.

2. Agar boshqa savolingiz boʻlsa. Profil orqali yordam chatiga yozing.

Qanday qilib yordam xizmatiga toʻgʻri yozish mumkin

Bitta savol — yordam xizmatiga bitta xabar. Yordam xizmatiga xabar yuborganingizda, u navbatga qoʻyiladi. Agar ketma-ket bir nechta xabar yozsangiz, har bir yangi xabar sizni navbatning oxiriga olib oʻtadi.

• Notoʻgʻri: «Javob qayerda?», «Nega javob bermayapsiz?» deb yozish. Siz yana navbatning oxiriga oʻtasiz va faqat koʻproq kutishingizga toʻgʻri keladi.

• Toʻgʻri: savolingizga javob berilishini kutish va shundan soʻng keyingisini soʻrash. Shu usulda tezroq yordam olasiz.

Qoʻpollik qilmang — haqoratli xabarlar boshqalarga qaraganda kechroq koʻrib chiqiladi.