«Yuk tashish» tarifida xizmat standartlari

Xizmat standartlari — bu «Yuk tashish» haydovchilari uchun qoidalar. Agar ularga rioya qilsangiz, foydalanuvchilar koʻp hollarda sizga yuqori baho qoʻyadi. Standartlarni buzish natijasida buyurtmalarni qabul qilish imkoniyatingiz cheklanishi mumkin.

Foydalanuvchilar bilan qanday muloqot qilish kerak

• Xushmuomala boʻling: salomlashish va xayrlashishni unutmang, foydalanuvchilarga «siz» deb murojaat qiling.

• Tabassum qiling — kayfiyatingiz ham umumiy taassurotga taʼsir qiladi.

• Buyurtmalardagi izohlarni oʻqing va ularga rioya qiling. Masalan, unda sanoat zonasida toʻgʻri kirish joyini qanday topish koʻrsatilgan boʻlishi mumkin.

• Suhbat boshlamasligingiz yoki buyurtma bilan bogʻliq boʻlmagan narsaga izoh bermasligingiz kerak. Shunday qilib siz vaqt yoʻqotmaysiz va tasodifiy nizolardan qochasiz.

• Sizga yuqori baho qoʻyishni soʻramang. Agar hamma narsani toʻgʻri bajargan boʻlsangiz, katta ehtimol bilan foydalanuvchining oʻzi baho qoʻyishni istaydi.

Qanday kiyinish kerak

Buyurtmalarni qulay boʻlgan har qanday kiyimda bajarishingiz mumkin — hech qanday forma talab etilmaydi.

Shu bilan birga, sport kiyimlari yoki plyaj kiyimlari, yengsiz mayka, shippak yoki slansi kiymaganingiz maʼqul. Bu noprofessional koʻrinadi, shuning uchun foydalanuvchilar sizga past baho berishi va reytingingiz tushishi mumkin.

Oʻzingiz bilan nima olishingiz kerak

Sizga asqotadi:

• qaytim uchun naqd pul

• telefon uchun quvvatlagich

• pasport — baʼzida omborga yoki boshqa hududga kirishda ruxsatnoma olish uchun kerak boʻladi

• yukni mahkamlash uchun kamarlar

• latta, shvabra — kuzov ifloslangan taqdirda

• narsalar polda sirgʻanib ketmasligi uchun kuzov oʻlchamiga mos toza toʻshama

Buyurtmani qanday amalga oshirish kerak

• Buyurtmani qabul qilgandan keyin, darhol oluvchi tomon harakatlaning.

• Agar foydalanuvchi marshrutni oʻzgartirishni istasa, undan tugash nuqtasini ilova orqali oʻzgartirishni soʻrang.

• Yuk tashish joyini boʻsh va toza tuting.

• Yukni mahkamlash uchun oʻzingiz bilan kamar-tasmalar olib yuring.

• Foydalanuvchi uchun kamida bitta yoʻlovchi oʻrindigʻini boʻsh qoldiring.

• Agar sizda «Yukchi» opsiyasi yoqilgan boʻlsa, mashinangizga narsalarni yuklash va tushirishga tayyor turing yoki buni amalga oshirish uchun yukchi toping.

• Avtomobil haqidagi maʼlumotlarni toʻgʻri taqdim eting. Turi, markasi, rusumi, davlat raqami, oʻlchami Yandex Pro ilovasida koʻrsatilgandek boʻlishi kerak.

Servisda nimalar taqiqlanadi

• Yandex Delivery foydalanuvchilari va xodimlariga qoʻpol munosabatda boʻlish.

• Nizolarni boshlash.

• Yuboruvchidan buyurtmani bekor qilishni yoki Yandex Pro ilovasini chetlab oʻtishni soʻrash

• Foydalanuvchidan yetkazish uchun «besh» baho qoʻyishni soʻrash.

• Oluvchidan Yandex Pro ilovasida koʻrsatilganidan koʻproq pul soʻrash.

• Qadoqni ochish yoki shikast yetkazish. Agar paket boshidanoq shikastlangan boʻlsa, shikastlangan joyni yuboruvchi bilan birga suratga oling.

• Joʻnatmalarni oʻzlashtirish.

• Buyurtmalarni begona profilda bajarish yoki oʻz hisobini boshqa haydovchiga berish.

• Yuboruvchi yoki oluvchining maʼlumotlaridan shaxsiy maqsadlarda foydalanish — buyurtmadan keyin foydalanuvchilarga qoʻngʻiroq qilmang va yozmang.

• Mast holda liniyaga chiqish.

• Yandex Delivery xizmatiga nisbatan insofsiz harakatlarni amalga oshirish.

• Kerakli manzilga yetib borishdan oldin «Belgilangan joyda» holatini yoqish. Kuzovning ichki qismi ifloslangan boʻlsa, buyurtmalarni bajarish — buyurtmalarni bajarishga kiritishdan oldin uni tozalang.

• Yukka hamrohlik qiluvchi foydalanuvchini tashishni rad etish.

• Agar «Yukchi» opsiyasi yoqilgan boʻlsa va foydalanuvchi uni ilovada tanlagan boʻlsa, yuk ortish va tushirishni rad etish.   

Nimani tashish mumkin emas?

• Maishiy va qurilish chiqindilari

• Mashinaga toʻliq sigʻmaydigan predmetlar

• Maxsus tashish sharoitini talab qiladigan narsalar: seyflar, mashq jihozlari, pianinolar, antiqa buyumlar, akvariumlar

• Qonun bilan tashish taqiqlangan narsalar. Masalan, pul va qimmatbaho buyumlar, qurollar, giyohvand moddalar, hayvonlar

• Kuzovda odamlar

Agar sizdan ushbu roʻyxatdagi biror narsani tashish soʻralsa, yetkazishdan bosh torting va yordam xizmatiga xabar bering.