Частые вопросы для водителей грузового авто

Для вашего удобства здесь мы собрали ответы на самые распространенные вопросы про заказы для водителей грузового авто.

Где можно посмотреть, как выполнять заказ?

Чтобы понять, как выполнять заказы в тарифе, вы можете пройти интерактивный тренинг в Яндекс Про. Для этого включите тариф «Грузовой» — тренинг начнётся автоматически.

Где взять грузчиков?

Вы сами можете грузить и разгружать вещи, если захотите — и можете работать в одиночку или с напарником-грузчиком. А можете не участвовать в погрузке, а найти себе грузчиков.

У меня заказ за наличные, но пользователь не отвечает на звонки и не выходит в течение 10 минут, как быть?

Вы можете отменить заказ по правилам: когда закончатся минуты бесплатного ожидания. Если пользователь так и не вышел и не отвечает на ваш звонок, после отмены обратитесь в нашу службу поддержки.

Не могу проехать по указанному адресу, что делать?

Свяжитесь с пользователем и объясните ему, что не можете проехать. Часто бывает, что для грузовых машин нужен пропуск, оформить который может только тот, кто заказал машину.

Что делать, если при перевозке пострадали вещи?

Обязательно сфотографируйте все повреждения и напишите в службу поддержки, приложив фотографии.