Как работает режим ожидания
Последнее обновление
30 сент 2024
Если вы долго ждёте пассажира на месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в чек поездки. Рассказываем, как использовать этот режим в Яндекс Про.
Вы ждёте пассажира в месте подачи
Отсчёт ожидания начинается от времени, на которое система назначила заказ. Увидеть это время можно на карточке заказа. Потяните плашку в нижней части экрана вверх:
После того как вы поставили статус «На месте», начнётся время ожидания. У пользователя есть несколько бесплатных минут, чтобы сесть к вам в машину. Количество бесплатных минут ожидания зависит от региона и выбранного тарифа
Как только пассажир сядет в машину, потяните слайдер «Поехали» слева направо для начала поездки, и счётчик ожидания остановится.
Платное ожидание
Если пассажир задерживается и бесплатное ожидание заканчивается, то счётчик покажет, что началось платное ожидание. Сумма прибавится к стоимости поездки. Это произойдёт автоматически.
Пассажир просит сделать остановку в пути
Если пассажир во время поездки просит сделать остановку, нажмите «Ждать». Счётчик покажет, что началось платное ожидание. Сумма прибавится к стоимости поездки. Это произойдёт автоматически.
Как только пассажир сядет в машину, нажмите кнопку «Поехали» для начала поездки, и счётчик ожидания остановится.
Что ещё нужно знать про ожидание в пути:
Если наберёте скорость больше 5–7 км/ч, ожидание выключится автоматически.
Кнопка «Ждать» может пропасть из-за проблем с Интернетом. Если это произошло, зайдите в профиль и откройте раздел «Диагностика». На экране вы увидите перечень шагов по решению проблемы.
Нажимайте кнопку «Ожидание», только если пассажир попросил остановиться.
Важно. Доступ к сервису может быть ограничен, если водитель нажал кнопку «Ожидание» без просьбы пассажира. Например, в пробке.
Как отключить ожидание
Как только пассажир вернулся, вам достаточно нажать кнопку «Поехали», и счётчик остановится.
Иногда кнопка ожидания может пропадать, когда вы стоите на месте и ждёте. Обычно это происходит из-за проблем с GPS. Если кнопка исчезает, проверьте, работает ли у вас интернет. Для этого можно нажать кнопку «Диагностика» в профиле.