Как работает приоритет в распределении заказов

Высокий приоритет помогает уменьшить время простоя, быстрее получать заказы. Его можно увидеть на главном экране в левом верхнем углу.

Как это работает?

Когда пользователь оформил заказ, система проверяет, какие водители этого тарифа ближе всего. Если подходящих машин несколько, заказ поступит водителю с более высоким приоритетом.

Как получить дополнительные баллы приоритета:

• забрендировать автомобиль;

• выполнять заказы на автомобиле не старше 5 лет;

• возить с собой подтвержденное детское кресло (для некоторых городов);

• иметь рейтинг выше 4.8;

• поднять уровень в программе привилегий;

• выполнять заказы с сервисом продолжительное время. Например, за 100 активных дней можно получить 1 балл. Максимально можно получить 3 балла за 300 активных дней.

В разных регионах условия повышения приоритета могут отличаться.

Почему приоритет может снижаться?

• Превышение скорости.

• Пользователи жалуются на состояние автомобиля.

• Неаккуратная езда. Например, резкие перестроения.

• Падение рейтинга.

• Невежливое общение с пассажирами или Поддержкой.

• Нарушение стандартов качества сервиса.

Сервис вправе менять условия предоставления приоритета для оптимизации работы сервиса и при форс-мажорных ситуациях.

Водитель может лишиться баллов приоритета по результатам проверок. Перечень проверок указан в разделе «Как проверяются стандарты».