როგორ მიმართოთ მხარდაჭერის სამსახურს

მხარდაჭერის სამსახურის თანამშრომლები დაგეხმარებიან რთულ სიტუაციებში — მაგალითად, თუ:

• მაგალითად თქვენ ვერ ახერხებთ შეკვეთის დასრულებას ფორს-მაჟორის გამო, მაგალითად საგზაო-სატრანსპორტო შემთხვევის გამო.

• მიმღები არ გამოდის კავშირზე ან არ აღებს კარს, და თქვენთან გამოჩნდა ღილაკი «დაბრუნება» სამი ზარის შემდეგ.

• თქვენ აგერიათ გზავნილები.

• გამგზავნთან ან მიმღებთან არ მოდის დადასტურების სმს-კოდი.

• თქვენ სერიოზული კონფლიქტი გაქვთ გამგზავნთან ან მიმღებთან.

• თქვენ გაიგეთ, რომ გზავნილში აკრძალული ნივთია.

• ტექნიკურად შეუძლებელია შეკვეთის დასრულება.

მხარდაჭერის სამსახურთან დაკავშირება აპლიკაციის მეშვეობით

არსებობს მხარდაჭერის სამსახურთან დაკავშირების ორი მეთოდი:

1. თუ თქვენ გაგიჩნდათ კითხვა მიმდინარე შეკვეთასთან დაკავშირებით — დაუკავშირდით სამსახურს შეკვეთის ბარათის ჩატის საშუალებით, ასე უფრო სწრაფად მიიღებთ პასუხს.

2. თუ თქვენ სხვა კითხვა გაქვთ. თქვენი პროფილიდან ჩატში მიწერეთ მხარდაჭერის სამსახურს.

როგორ უნდა მისწეროთ მხარდაჭერის სამსახურს

ერთი კითხვა — ერთი შეტყობინება სამსახურს. როდესაც თქვენ სამსახურში შეტყობინებას აგზავნით, ის მოხვდება მომლოდინეთა რიგში. თუ თქვენ ზედიზედ რამდენიმე შეტყობინებას დაწერთ, ყოველი ახალი შეტყობინება თქვენ რიგის ბოლოში გადაგიყვანთ.

• არასწორია: დაწეროთ «სადაა პასუხი?», «რატომ არ მპასუხობთ?». თქვენ კვლავ აღმოჩნდებით რიგის ბოლოში და უფრო დიდხანს მოგიწევთ ლოდინი.

• სწორია: დაელოდოთ თქვენი კითხვის პასუხს და ამის შემდეგ შეგიძლიათ მომდევნო კითხვის დასმა. ასე თქვენ უფრო სწრაფად მიიღებთ დახმარებას.

ნუ იუხეშებთ — შეურაცხმყოფელი შეტყობინებების განხილვა ხდება ყველაზე ბოლოს.