რა მიზეზით შეიძლება შეგეზღუდოთ წვდომა შეკვეთებზე

ზოგიერთ შემთხვევაში კურიერებს შესაძლოა შეეზღუდოთ წვდომა ტარიფებზე. აგიხსნით, ეს რა სიტუაციებია და როგორ დავიბრუნოთ წვდომა.

სერვისის სტანდარტების დარღვევა

თუ მომხმარებლები ხშირად ჩივიან რომელიმე კურიერზე, მას შეიძლება შეეზღუდოს წვდომა ტარიფზე. ყველაზე ხშირი ჩივილებია:

• დანამატის მოთხოვნა

• უხეშობა

• ვალდებული იყო, მაგრამ არ მიიტანა გზავნილი კარამდე

• მოვიდა თერმოჩანთის გარეშე, თუმცა მითითებული ჰქონდა, რომ თერმოჩანთა აქვს

• დააყენა სტატუსი «გზავნილი ჩაბარებულია», თუმცა მიმღებისთვის გზავნილი არ ჩაუბარებია

• დააზიანა შეკვეთა

• დაიგვიანა

ზოგიერთ პრობლემას სისტემა ავტომატურად აღმოაჩენს — მაგალითად, კურიერი აგვიანებს შეკვეთაზე ან არ უკავშირდება მომხმარებელს. თუ ასეთი შემთხვევები ხშირად მეორდება, კურიერი მიიღებს გაფრთხილებას. თუ დარღვევები გრძელდება, კურიერს შესაძლოა შეეზღუდოს წვდომა ტარიფებზე

როდესაც შეზღუდვის ვადა ამოიწურება, ტარიფებზე წვდომა ავტომატურად აღდგება.

არამართლზომიერი ქმედებები

თუ დარღვევა უხეშუა, მაგალითად, კურიერმა მოიპარა შეკვეთა, წვდომა შეკვეთებზე შესაძლოა სამუდამოდ შეიზღუდოს.

დაბალი რეიტინგი

შეკვეთებს იღებენ ის კურიერები, რომელთა რეიტინგი 4.7-დან 5-მდეა. თუ რეიტინგი 4,7-ზე დაბლა ჩამოდის, კურიერს შეეზღუდება შეკვეთებზე წვდომა და ეთიშება ტარიფი.