რა მიზეზით შეიძლება შეგეზღუდოთ წვდომა შეკვეთებზე

ზოგიერთ შემთხვევაში კურიერებს შესაძლოა შეეზღუდოთ წვდომა ტარიფებზე. აგიხსნით, ეს რა სიტუაციებია და როგორ დავიბრუნოთ წვდომა.

სერვისის სტანდარტების დარღვევა

თუ მომხმარებლები ხშირად ჩივიან რომელიმე კურიერზე, მას შეიძლება შეეზღუდოს წვდომა ტარიფზე. ყველაზე ხშირი ჩივილებია:

• დანამატის მოთხოვნა

• უხეშობა

• ვალდებული იყო, მაგრამ არ მიიტანა გზავნილი კარამდე

• მოვიდა თერმოჩანთის გარეშე, თუმცა მითითებული ჰქონდა, რომ თერმოჩანთა აქვს

• დააყენა სტატუსი «გზავნილი ჩაბარებულია», თუმცა მიმღებისთვის გზავნილი არ ჩაუბარებია

• დააზიანა შეკვეთა

• დაიგვიანა

ზოგიერთ პრობლემას სისტემა ავტომატურად აღმოაჩენს — მაგალითად, კურიერი აგვიანებს შეკვეთაზე ან არ უკავშირდება მომხმარებელს. თუ ასეთი შემთხვევები ხშირად მეორდება, კურიერი მიიღებს გაფრთხილებას. თუ დარღვევები გრძელდება, კურიერს შესაძლოა შეეზღუდოს წვდომა ტარიფებზე

როდესაც შეზღუდვის ვადა ამოიწურება, ტარიფებზე წვდომა ავტომატურად აღდგება.

არამართლზომიერი ქმედებები

თუ დარღვევა უხეშუა, მაგალითად, კურიერმა მოიპარა შეკვეთა, წვდომა შეკვეთებზე შესაძლოა სამუდამოდ შეიზღუდოს.

დაბალი აქტივობა

აქტივობით ჩანს, თუ როგორ ასრულებთ შეკვეთებს. სერვისში რეგისტრაციის გავლის მერე თქვენი აქტივობა — 100 ქულაა. ეს მაქსიმალური მნიშვნელობაა, მასზე მაღალი არ არსებობს.

როდესაც თქვენ დაიწყებთ შეკვეთების შესრულებას, ქულები გაკლდებათ თითოეული გამოტოვებული ან გაუქმებული შეკვეთის შემთხვევაში, ხოლო წარმატებულად შესრულებულ შეკვეთებზე — დაგერიცხებათ. თუ ხშირი გაუქმებების გამოთქვენი აქტვობა 10 ქულაზე დაბლა ჩამოვიდა, სერვისთან წვდომა შეგეზღუდებათ.

დაბალი რეიტინგი

შეკვეთებს იღებენ ის კურიერები, რომელთა რეიტინგი 4.7-დან 5-მდეა. თუ რეიტინგი 4,7-ზე დაბლა ჩამოდის, კურიერს შეეზღუდება შეკვეთებზე წვდომა და ეთიშება ტარიფი.

თუ სერვისთან წვდომა შეზღუდული იყო დაბალი რეიტინგის გამო, იმისათვის, რომ გაგრძელდეს შეკვეთების მიღება, ტარიფი კვლავ უნდა ჩაირთოს. ამისთვის:

1. Yandex Pro-ს აპლიკაციაში შედით «ტარიფებში» და გადაწიეთ გადამრთველი სასურველ ტარიფთან.

2. უყურეთ ტრენინგს;

3. გაიარეთ ტესტი.

თუ თქვენ ტესტი წარმატებით გაიარეთ, გაიხსნება დროებითი წვდომა 6 თვის ხანგრძლიობით. ამ პერიოდის განმავლობაში უნდა შეასრულოთ 150 შეკვეთა და აწიოთ თქვენი რეიტინგი 4.75-მდე.

თუ ამ პერიოოდის განმავლობაში თქვენი რეიტინგი კვლავ აგრძელებს შემცირებას და ჩამოდის 4.6-ის ქვემოთ, თქვენ კვლავ შეგეზღუდებათ წვდომა შეკვეთებზე. წვდომის აღდგენა შესაძლებელი გახდება 6 თვის შემდეგ.

თუ თქვენ ვერ გაიარეთ ტესტი, შეკვეთებზე წვდომა შეჩერდება 6 თვით.