Как включить ожидание

Если вы долго ждёте пассажира на месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в чек поездки. Рассказываем, как использовать этот режим в Яндекс Про.

Вы ждёте пассажира в месте подачи

Отсчёт ожидания начинается от времени, на которое система назначила заказ. Увидеть это время можно на карточке заказа. Потяните плашку в нижней части экрана вверх:

Сначала включится бесплатное ожидание, потом — платное. Число бесплатных минут может отличаться в разных регионах и в разных тарифах.

Когда пассажир сядет в машину, нажмите кнопку «Поехали» на карточке заказа, чтобы прекратить отсчёт времени ожидания.

Пассажир просит сделать остановку в пути

Иногда пассажир уже во время поездки может попросить вас сделать остановку. Например, чтобы зайти в магазин. Чтобы такое ожидание засчиталось, нажмите кнопку «Ждать», когда остановитесь.

Как отключить ожидание

Как только пассажир вернулся, вам достаточно нажать кнопку «Поехали», и счётчик остановится. Он также прекратит отсчёт, как только вы наберёте скорость больше 5-7 км/ч. Поэтому в пробках бывает так, что кнопка то появляется, то исчезает.

Иногда кнопка ожидания может пропадать, когда вы стоите на месте и ждёте. Обычно это происходит из-за проблем с GPS. Если кнопка исчезает, проверьте, работает ли у вас интернет. Для этого можно нажать кнопку «Диагностика» в профиле.

Кнопку «Ждать» нельзя нажимать просто так, если пассажир не просил сделать остановку. Дополнительная сумма за ожидание войдёт в чек, и если на самом деле остановок не было, ваш доступ к сервису может быть ограничен.

Вопросы и ответы