Как соблюдать стандарты качества и сохранять приоритет
Последнее обновление
22 мая 2024
Стандарты качества — это правила для водителей-профессионалов, выполняющих заказы через Яндекс Про. Стандарты есть у каждого тарифа. Вы можете узнать о них в специальном разделе сайта.
Когда вы соблюдаете стандарты качества, ваш приоритет сохраняется или растет.
За тем, как водитель соблюдает стандарты, мы смотрим во время проверок. Они могут отличаться в зависимости от тарифа. Как сервис проверяет соблюдение стандартов, можно узнать здесь.
Мы также узнаём о том, как проходят поездки и соблюдаются стандарты, и другими способами:
По оценкам пользователей в конце поездки.
Из отзывов пользователей. Они могут оставить положительный или отрицательный комментарий.
Из данных мониторинга скорости и манеры вождения. Они показывают, как вы соблюдаете скоростной режим и насколько аккуратно и плавно управляете автомобилем.
Когда выясняется, что водитель нарушал стандарты, его приоритет может снизиться на несколько баллов, а затем доступ к заказам может быть ограничен.