Тапсырыстан қалай бас тарту керек

Жүргізуші тапсырыстан өзі бас тартқан кезде, ол Белсенділік ұпайларын жоғалтып алуы мүмкін. Тапсырыстардан қалай дұрыс бас тарту керегін айтамыз.

Тапсырыстан бас тарту үшін тапсырыс карточкасында «Болдырмау» батырмасы бар. Оны табу үшін экранның төменгі жағындағы пердені жоғары тартыңыз. «Болдырмау» батырмасын басып, тапсырысты орындай алмаудың себебін таңдаңыз.

Мына жағдайларда тапсырыстан бас тартқан үшін сіз Белсенділік ұпайларын жоғалтып алуыңыз мүмкін:

• диспетчер тапсырысты сіздің өтінішіңіз бойынша тоқтатты;

• А нүктесінде жолаушы шықпады, ал сіз тапсырыстан 10 минут күтпестен немесе одан аз күтіп бас тарттыңыз;

• сіз тапсырыстан жөнелту нүктесінен 300 метрден алыс тұрып бас тарттыңыз;

• тапсырыстан бас тартқан кезде «Келдім» күйін орнатқан жоқсыз.

Кейбір таксопарктер жүргізушіден тоқтатылған тапсырыс құнынан пайыз алуы мүмкін. Сервис мұндай комиссиялардың мөлшерін белгілемейді, сондықтан, пайыз мөлшерін және бас тарту ережелерін өз паркіңіздің диспетчерінен сұрап алған дұрыс.

Қабылданған тапсырыстан бас тартпауға тырысыңыз, мұны тек қатты қажет болса ғана жасаңыз — мұндай жағдайда тапсырыстан бас тартсаңыз, Белсенділік ұпайлары басқа жағдайларға қарағанда көбірек азайтылады.

Бас тарту кезінде Белсенділік ұпайларын жоғалтпау үшін не істеу керек

Сіз жөнелту орнына келдіңіз, ал пайдаланушы шықпай жатыр. Бұл жағдайда сіз былай жасай аласыз:

• Ол адамды ол көрсеткен нүктеде күтіп тұрғаныңызды немесе одан 300 метрден аз жерде тұрғаныңызды тексеріп алыңыз.

• Қолданбада «Келдім» күйін белгілегеніңізге көз жеткізіңіз.

• Пайдаланушыға қоңырау шалыңыз немесе чат арқылы жазыңыз — сіздің келгеніңізді біле ме, жоқ па екенін сұрап алыңыз.

• Ақылы күту қосылған кезде, пайдаланушыға чат арқылы осы жайлы ескертіңіз.

• Пайдаланушыны 10 минуттан кем емес уақыт бойы күтіңіз. Егер сіз А нүктесіне ерте келсеңіз, оны тапсырыс тағайындалған сәттен бастап есептеу керек. Егер сіз А нүктесіне тағайындалған уақыттан кешігіп келсеңіз, 10 минут күту уақытын қолданбада «Келдім» күйін белгілеген сәттен бастап есептей бастау керек.

Егер пайдаланушы бәрібір шықпаса, тапсырыстан бас тарта аласыз. Ол үшін экранның төменгі бөлігіндегі пердені жоғары тартып, «Болдырмау» батырмасын басыңыз. Яндекс Про бас тарту себептерінің тізімін ұсынады  — «Жолаушы шықпады» деген тармақты таңдаңыз. Енді А нүктесінен кете беруге болады.

Жиі кездесетін қателер

Жүргізуші пайдаланушыны қажетті уақыт бойы күтіп, ал ол шықпаған кезде, жөнелту нүктесінен 300 метрден асатын жерге дейін кетіп қалған кезде ғана тапсырыстан бас тартуы мүмкін. Бұл ереже бұзу болып табылады және мұндай бас тарту үшін Белсенділік ұпайлары шегеріледі.

Жүргізуші белгіленген 10 минут күту уақытын дұрыс есептеу керек: ол жөнелту тағайындалған сәттен бастап есептеледі. Жөнелту уақытын тапсырыс карточкасынан қарауға болады: