«Бизнес» тарифінде күту қалай істейді
Соңғы жаңартпа
3 Mar 2025
«Бизнес» тарифінде пайдаланушыны күтуге ерекше талаптар қойылады. Оны дұрыс істеудің жолдарын айтып берейік.
Пайдаланушыны әрдайым 10 минут күтіңіз — бұл «Бизнес» тарифіндегі міндетті күту уақыты.
Егер 5 минут күту уақыты өткен болса, ал пайдаланушы шықпай жатса, оған тағы 5 минут күте алатыныңыз туралы жазыңыз:
«Сәлеметсіз бе! Мен келдім, сізді тағы 5 минут күтемін»
10 минут күту уақыты өтпейінше пайдаланушыға қоңырау шалмаңыз, тілдесу үшін чатты пайдаланыңыз. Бұл ережеде ерекшелік бар: егер пайдаланушы таксиді өзіне емес, басқа біреуге шақыртқан болса, сіз көрсетілген нөмірге қоңырау соға аласыз.
Егер 10 минут өткен болса, ал пайдаланушы шықпай жатса, оған қоңырау шалып, күту уақыты біткенін және сізге кету керек екенін ескертіңіз. Егер пайдаланушыға қоңырау шала алмасаңыз, оған чат арқылы жазыңыз. Ескертусіз ешқашан кетіп қалмаңыз:
«Сәлеметсіз бе! Сізге хабарласа алмадым, күту уақыты аяқталды. Шығуға дайынсыз ба?»
10 минут күткеннен кейін сіз тапсырыстан Белсенділікті жоғалтпастан бас тарта аласыз:
«Өкінішке орай, сізден жауап болмады. Тапсырыстан бас тартуға тура келеді — егер қажет болса, басқа машинаны шақыртыңыз»
Егер пайдаланушы қосымша уақыт күте тұруды сұраса, бірақ, сіз күте алмасаңыз, бұл туралы оған хабарлап, қанша уақытыңыз барын айтыңыз. Егер сапар болса, пайдаланушы қосымша күту уақыты үшін төлейді.
Міндетті күтудің артықшылығы — оның құны сапар кезінде минут құнынан жоғары.
Егер бәрін ереже бойынша жасаған болсаңыз, бірақ, тапсырыстан сіз немесе пайдаланушы бас тартса, мына ережелер қолданылады:
карта бойынша төленетін тапсырыстарда — ақылы күту құны теңгерімге автоматты түрде қайтарылады.
қолма-қол ақшамен төленетін тапсырыстарда — қолдау қызметіне жазыңыз.
Маңызды! Қандай да бір ережені бұзатын болсаңыз, тапсырыстарға қолжетімділік шектелуі мүмкін.