Главное про тариф «Грузовой»

В тарифе «Грузовой» нужно доставлять вещи, которые не помещаются в легковой автомобиль: автозапчасти, мебель, стройматериалы. Обычно это доставка из магазинов или со складов.

Также доставку могут заказывать пользователи Яндекс Go, чтобы переехать из одной квартиры в другую, отвезти стройматериалы, технику или личные вещи.

Рассказываем подробнее, какой автомобиль подойдёт, как устроены заказы, что нельзя доставлять.

Какой автомобиль подойдет

Выполнять заказы в тарифе «Грузовой» могут автомобили трёх размеров:

Маленький

• Длина — от 170 см, ширина — от 100 см, высота — от 90 см;

• Грузоподъёмность — 300 кг;

• Подходящие автомобили: Citroen Berlingo, Lada Largus, Renault Dokker, Renault Kangoo Express, Volkswagen Caddy, Daewoo Damas, Daewoo Labo

Средний

• Длина — от 260 см, ширина — от 130 см, высота — от 150 см;

• Грузоподъёмность — 700 кг.

• Подходящие автомобили: Citroen Jumper,  Ford Transit, Hyundai H100, Hyundai Porter, Peugeot Boxer, Volkswagen Crafter, Changan SC

Большой

• Длина — от 380 см, ширина — от 180 см, высота — от 180 см.

• Грузоподъёмность — 1400 кг.

• Подходящие автомобили: ГАЗ 3302, Газель NEXT, Fiat Ducato, Hyundai H35, Iveco Daily, Mercedes Sprinter.

О грузчиках в «Грузовом»

На некоторых заказах не обойтись без помощи грузчиков. Грузчик — это тот, кто загружает и разгружает машину. Грузчиком может быть водитель или другой человек. Стоимость заказов с грузчиками выше.

Что запрещено на заказах

• Грубить пользователям и сотрудникам Яндекс Доставки.

• Начинать конфликты.

• Просить отправителя отменить заказ или доставить его в обход Яндекс Про

• Просить пользователя поставить «пятёрку» за доставку.

• Просить у получателя больше денег, чем указано в приложении Яндекс Про.

• Вскрывать или портить упаковку. Если упаковка повреждена с самого начала, сфотографируйте место повреждения вместе с отправителем.

• Присваивать посылки себе.

• Выполнять заказы под чужим профилем или передавать свой аккаунт другому водителю.

• Использовать данные отправителя или получателя в личных целях — нельзя звонить и писать пользователям после заказа. 

• Выходить на линию нетрезвым.

• Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс Доставка.

• Выполнять заказы, если кузов внутри грязный — наведите чистоту, прежде чем приступать к заказам.

• Отказывать в перевозке пользователю, сопровождающему груз.

• Отказываться от погрузки-разгрузки, если включена опция «Грузчик» и пользователь выбрал её в приложении.

• Включать статус «На месте» до прибытия по нужному адресу.

Что нельзя перевозить

• Бытовой и строительный мусор

• Предметы, которые полностью не помещаются в машину 

• Вещи, которые требуют особой транспортировки: сейфы, тренажёры, пианино, антиквариат, аквариумы

• То, что запрещено перевозить законом. Например, деньги и драгоценности, оружие, наркотики, животных

• Людей в кузове.

Если вас просят перевезти что-то из этого списка, откажитесь от доставки и сообщите в службу поддержки.

Вопросы про заказы

Посмотреть полные условия тарифа со стоимостью дополнительных услуг можно на пользовательском сайте Яндекс Такси.