Как работает режим ожидания

Если вы долго ждёте пассажира на месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в чек поездки. Рассказываем, как использовать этот режим в Яндекс Про.

Бесплатное ожидание

После того как вы поставили статус «На месте», начнётся время ожидания. У пользователя есть несколько бесплатных минут, чтобы сесть к вам в машину. Количество бесплатных минут ожидания зависит от региона и выбранного тарифа.

Как только пассажир сядет в машину, потяните слайдер «Поехали» слева направо для начала поездки, и счётчик ожидания остановится.

Платное ожидание

Если пассажир задерживается и бесплатное ожидание заканчивается, то счётчик покажет, что началось платное ожидание. Сумма прибавится к стоимости поездки. Это произойдёт автоматически.

Пассажир просит сделать остановку в пути

Если пассажир просит сделать остановку, нажмите «Ждать». Кнопка станет доступной после 3 минут с момента остановки. Счётчик покажет, что началось платное ожидание, а сумма прибавится к стоимости поездки. Это произойдёт автоматически.

Как только пассажир сядет в машину, нажмите кнопку «Поехали» для начала поездки, и счётчик ожидания остановится.

Что ещё нужно знать про ожидание в пути

1. Если наберёте скорость больше 5–7 км/ч, ожидание выключится автоматически.

2. Кнопка «Ожидание» может пропасть из-за проблем с Интернетом. Если это произошло, зайдите в профиль и откройте раздел «Диагностика». На экране вы увидите перечень шагов по решению проблемы.

3. Нажимайте кнопку «Ожидание», только если пассажир попросил остановиться.

Как отключить ожидание

Как только пассажир вернулся, вам достаточно нажать кнопку «Поехали», и счётчик остановится. Он также прекратит отсчёт, как только вы наберёте скорость больше 5-7 км/ч. Поэтому в пробках бывает так, что кнопка то появляется, то исчезает.

Иногда кнопка ожидания может пропадать, когда вы стоите на месте и ждёте. Обычно это происходит из-за проблем с GPS. Если кнопка исчезает, проверьте, работает ли у вас интернет. Для этого можно нажать кнопку «Диагностика» в профиле.

Кнопку «Ждать» нельзя нажимать просто так, если пассажир не просил сделать остановку. Дополнительная сумма за ожидание войдёт в чек, и если на самом деле остановок не было, ваш доступ к сервису может быть ограничен.

Вопросы и ответы