În Chișinău este lansat serviciul „Livrare”

Din 26 martie, în Chișinău este lansat serviciul „Livrare” — transportul unor obiecte nu prea mari fără pasager. Pentru șoferi, acest serviciu nu reprezintă altceva decât încă o clasă tarifară.

Comenzile din clasa tarifară „Livrare” sunt oferite șoferilor care colaborează prin parteneri, au un rating de 4,85 sau mai mare și au efectuat cel puțin 50 de comenzi în toată perioada de activitate.

Detaliile clasei tarifare

• prețul preluării ajunge până la 25 de lei și include 2 minute de drum și 3 minute de așteptare;

• apoi, în raza orașului → 2 lei/km și 1 leu/min;

• în afara orașului → 4 lei/km și 1 leu/min;

• așteptare în punctul de preluare mai mult de 3 min → 1 leu/min;

• așteptare pe traseu → 1 leu/min.

În momentul plasării comenzii, expeditorul nu poate indica un traseu cu mai multe opriri — sunt disponibile doar cursele din punctul A până în punctul B. În prezent, serviciul de livrare poate fi achitat doar cu un card bancar. Utilizatorii nu vor putea comanda serviciul cu achitare în numerar.

Opțiunea „Din ușă în ușă”

La activarea acestei opțiuni la costul cursei se adaugă 30 de lei. Parchează mașina și mergi până la expeditor — de exemplu, până la biroul său aflat într-un centru de afaceri — pentru a prelua coletul. Ajungând la adresa de destinație, mergi până la destinatar — de exemplu, până la ușa apartamentului — pentru a-i înmâna coletul. Poți să nu transmiți coletul direct în mâini, ci să-l pui pe podea.

Cum efectuezi corect comenzile din această clasă

În ecranul de acceptare a comenzii vei vedea din start că această cursă este din clasa tarifară „Livrare”. Direct din ecranul comenzii îl poți suna pe expeditor sau pe destinatar ș poți solicita un apel de la echipa de asistență. Dacă nu sunt selectate alte opțiuni, trebuie să procedezi în felul următor:

• Acceptă comanda în mod obișnuit.

• Deplasează-te în punctul A și apasă „Am ajuns”.

• Așteaptă expeditorul.

• Asigură-te că coletul și ambalajul corespund cerințelor.

• Ia coletul și apasă „Start cursă”.

• Sună destinatarul sau solicită un apel de la acesta — trebuie să-l anunți că ai pornit spre el.

• Deplasează-te în punctul B și apasă butonul „În așteptare”.

• Întâlnește-te cu destinatarul și transmite-i coletul.

• Finalizează comanda.

Trebuie să ai la tine pașaportul sau permisul de conducere — accesul în multe centre de afaceri este permis doar la prezentarea acestor documente.
Parchează mașina cât mai aproape de expeditor sau destinatar, pentru a nu fi nevoit să mergi prea departe.

Cerințele față de colete

Examinează cu atenție coletul înainte de a-l prelua de la expeditor. Trebuie să ții cont de următoarele aspecte:

• Coletul trebuie să fie nu mai mare decât o valiză și să încapă în portbagaj. Greutatea maximă: 20 kg.

• Obiectele de valoare trebuie să fie bine ambalate. 

• Dacă ambalajul este deteriorat sau lipsește, ai dreptul să refuzi efectuarea comenzii. Obiectele de valoare fără ambalaj sau cu ambalaj deteriorat trebuie fotografiate împreună cu expeditorul. Dacă clienții vor susține că articolul livrat a fost deteriorat în timpul transportării, vei avea la dispoziție această fotografie ca dovadă a faptului că tu nu porți nicio vină.

Dacă coletul nu corespunde cerințelor, anulează comanda și contactează serviciul de asistență. Descrie problema și îți vom returna punctele de Activitate scăzute pentru anulare.