Как включить ожидание
Последнее обновление
11 мар 2022
Если вы долго ждёте пассажира на месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в чек поездки. Рассказываем, как использовать этот режим в Яндекс.Про.
Вы ждёте пассажира в месте подачи
Отсчёт ожидания начинается от времени, на которое система назначила заказ. Увидеть это время можно на карточке заказа. Потяните плашку в нижней части экрана вверх:
Если вы приехали раньше, отсчёт начнётся только от назначенного времени. Если приехали позже — как только нажмёте «На месте».
Сначала включится бесплатное ожидание, потом — платное. Число бесплатных минут зависит от региона.
Когда пассажир сядет в машину, нажмите на карточке заказа кнопку «Поехали», и время ожидания прекратит считаться.
Пассажир просит сделать остановку в пути
Иногда пассажир уже во время поездки может попросить вас сделать остановку. Например, чтобы зайти в магазин.
Чтобы такое ожидание засчиталось, нажмите кнопку «Ждать», когда остановитесь.
Первые несколько минут ожидания не будут считаться, а потом включится счётчик платного ожидания.
Как отключить ожидание
Как только пассажир вернулся, вам достаточно нажать кнопку «Поехали», и ожидание прекратит считаться. А можно и не нажимать её — как только вы наберёте скорость больше 5-7 км/ч, кнопка выключится сама. Поэтому в пробках бывает так, что кнопка то появляется, то исчезает.
Иногда кнопка ожидания может пропадать, когда вы стоите на месте и ждёте. Обычно это происходит из-за проблем с GPS. Если кнопка исчезает, проверьте, работает ли у вас интернет. Для этого можно нажать кнопку «Диагностика» в профиле.
❌ ❌ ❌Кнопку «Ждать» нельзя нажимать просто так, если пассажир не просил сделать остановку. Дополнительная сумма за ожидание войдёт в пассажирский чек, и если на самом деле остановок не было, ваш доступ к сервису может быть ограничен.