Что делать водителю такси, который не согласен с решением сервиса об ограничении

Q: Написать в поддержку через Яндекс Про

В некоторых случаях поддержка может самостоятельно уточнить обстоятельства и восстановить доступ к заказам.

Q: Заполнить заявку в отдел проверки ограничений

Это выделенная команда сотрудников сервиса, которая запрашивает у водителя дополнительные данные.

Q: Составить обращение в комитет водителей

Комитет рассматривает обращения с ограничением доступа к сервису на полгода или больше.

Q: Как работает комитет водителей

Комитет состоит из водителей сервиса, которые выполняют много заказов, поддерживают высокий рейтинг и не имеют критических отзывов от пользователей.

Q: Кто может участвовать в работе комитета

Водители, которые соответствуют следующим критериям:

Q: Как попасть в комитет водителей

Можно заполнить форму по кнопке ниже. После проверки данных водителя зачислят в специальный список — об этом ему придёт уведомление. Присоединиться к работе комитета могут только те, кого внесли в список.

Q: Как устроена процедура пересмотра

Каждая заявка проверяется на соответствие формальным критериям — если всё в порядке, с ней знакомится комитет. Он изучит обстоятельства ограничения и может попросить водителя прислать дополнительную информацию. Затем будет назначен день рассмотрения обращения — о нём водителя известят заранее и попросят присоединиться.

Q: Что может рекомендовать комитет

Сохранить ограничение или же восстановить водителю доступ к заказам — сразу или после того, как тот выполнит дополнительные условия.

Q: Сколько длится вся процедура

В среднем 15 календарных дней — с момента приёма онлайн-заявки до рекомендации комитета. Пересмотр может занять и больше, но максимальный срок — 60 календарных дней. Всё зависит от количества заявок и загруженности комитета.

Последнее обновление

30 окт 2024

Водитель такси может отправить заявку на пересмотр ограничения доступа к заказам.

Как подать заявку на пересмотр ограничения

Написать в поддержку через Яндекс Про

Заполнить заявку в отдел проверки ограничений

Составить обращение в комитет водителей

Как принять участие в рассмотрении заявок

Как работает комитет водителей

Кто может участвовать в работе комитета

Как попасть в комитет водителей

Как устроена процедура пересмотра

Что может рекомендовать комитет

Сколько длится вся процедура

Проект действует на всей территории Кыргызской Республики, где пользователям доступны услуги сервиса. Правила пересмотра ограничений доступа к сервису можно найти здесь.

Статья была для вас полезной?

Следующая статья

Как мы следим за стандартами: очная проверка